平衡計分卡完全實務
領導管理
1天/7H
2天/14H
主管級
平衡計分卡 (Balance Scorecard)是一個系統工具。當企業擬定完策略目標後，就可以使用平衡計分卡畫出策略地圖，建立KPI關鍵績效指標，以及後續的行動方案。善用平衡計分卡(BSC)不但能協助決策者釐清願景外，還可以提供完整的營運績效指標，隨時掌握經營狀況，有效達成策略，才能落實組織的經營策略及績效回饋，建立企業的競爭優勢。平衡計分卡必須承接組織的願景來發展策略，將策略轉化成具體的營運術語，並且將之融入至日常工作中，進而為企業成長帶來實質效益。故發展平衡計分卡時，必須串連組織策略內涵，才能充份發揮策略管理的價值。
課程目標
- 了解平衡計分卡之理念
- 學習設定目標原則及確保結構式目標設定步驟
- 學習使用策略性觀點建構平衡計分卡
- 學習平衡計分卡導入的階段與要務
COURSE
OUTLINE
課程架構
一、正確認知平衡計分卡
1.經營管理延展至績效管理
2.何謂平衡計分卡
3.探討四大構面因果關係
4.解析四大構面關鍵要素
5.使用平衡計分卡的好處
6.實施平衡計分卡成功方法與步驟
7.平衡計分卡對KPI的效益
二、平衡計分卡展開策略地圖
1.四大構面展開策略目標
2.小組討論與發展策略地圖
3.小組發表與回饋策略地圖
4.調整與修正策略地圖
5.整合與校準策略地圖
6.觀摩有效策略地圖範例
三、運用策略地圖制訂KPI
1.KPI的來源與依據
2.小組討論與發展KPI
3.小組發表與回饋KPI
4.調整與修正KPI
5.檢視與校準四大構面KPI
四、有效整合公司KPI
1.選取與整合KPI
2.觀摩有效KPI成功範例
3.解析有效KPI關鍵成功因素
4.有效制定KPI說明書
系統化的高效簡報技巧與心法
自我成長
在這個資訊發達且高度競爭的商業戰場，『簡報』廣泛的被應用於職場中，舉凡工作匯報、專案會議、新品發表、改善案、成果展、對外提案、專題報告…，幾乎都會運用簡報來傳達呈現相關資訊，一場簡報無論時間長短，只要能將欲傳達、展示的資料內容，讓聽者『真正聽懂』，並且『說服聽者』，那麼這場簡報就算是成功了。
高效簡報是指能夠在短時間內清晰、有效地傳達信息並影響聽眾的簡報。一場成功的簡報是透過無數經驗的累積所成就的，簡報前、中、後的每一環節都不可馬虎，無論是在資訊整合與呈現、口語與肢體的表達技巧或是內容設計、架構邏輯…都必需精熟、完整，始能達成簡報目標。
高效簡報是指能夠在短時間內清晰、有效地傳達信息並影響聽眾的簡報。一場成功的簡報是透過無數經驗的累積所成就的，簡報前、中、後的每一環節都不可馬虎，無論是在資訊整合與呈現、口語與肢體的表達技巧或是內容設計、架構邏輯…都必需精熟、完整，始能達成簡報目標。
1天/7H
主管級
研發成本控制
研發/創新
產品研發和設計是生產、銷售的源頭的所在，一個產品的目標成本其實在設計成功後就已經基本成型。換言之，產品是被設計出來的，產品必須是符合客戶所需求的，但成本太高、功能太過對客戶而言亦是非常沉重的負擔。
產品成本的80%是約束性成本，並且在產品研發階段就已經確定，因此，在開發設計階段乃至產品構想階段就開始降低成本的活動，即從事物的最初起點開始實施充分透徹的分析，從而有助於避免因後續製造階段的無效勞動作業耗費無謂的成本。如何讓我們的產品在目標市場價格、銷售量、功能的條件下取得可以接受的利潤水準，我們在研發設計階段就須了解目標成本進行研發成本的控制。
產品成本的80%是約束性成本，並且在產品研發階段就已經確定，因此，在開發設計階段乃至產品構想階段就開始降低成本的活動，即從事物的最初起點開始實施充分透徹的分析，從而有助於避免因後續製造階段的無效勞動作業耗費無謂的成本。如何讓我們的產品在目標市場價格、銷售量、功能的條件下取得可以接受的利潤水準，我們在研發設計階段就須了解目標成本進行研發成本的控制。
1天/7H
研發/工程師
問題分析與解決
自我成長
在知識經濟的潮流中，隨著科技與資訊的發達，大環境的競爭愈形激烈，問題的型態與難度都愈趨複雜。培養同仁提升問題意識與敏感度，強化辨識分析能力及應變解決能力，此領域成為企業組織優先且積極投入資源的重點項目，同時亦是所有職場人都應精進的重要職能。
企業重視員工的問題分析解決能力並且積極培育的原因在於外在環境變化太快，問題愈趨複雜，為避免時間、資源、人力、士氣、機會成本的耗損疊加，全方位提升人員的問題意識與分析、辨識、應變解決能力成為員工教育訓練中的重要課題。問題分析與解決的能力是展現個人價值的重要指標，藉由問題解決與決策品質能力提升，以強化企業之競爭力。
企業重視員工的問題分析解決能力並且積極培育的原因在於外在環境變化太快，問題愈趨複雜，為避免時間、資源、人力、士氣、機會成本的耗損疊加，全方位提升人員的問題意識與分析、辨識、應變解決能力成為員工教育訓練中的重要課題。問題分析與解決的能力是展現個人價值的重要指標，藉由問題解決與決策品質能力提升，以強化企業之競爭力。
1天/7H
全體同仁
職場成功學
自我成長
企業組織因人力規劃進行招新，而新進的成員無論是否有相關的工作經驗，都必須先接受工作的指導與培訓，以儘快熟悉工作內容與環境，以利正式投入崗位後，快速步上工作軌道，創造效益。所謂的職場倫理與職場禮儀並不是要特別講究輩分或官階，而是懂得尊重他人，應對進退得宜。
3~4H
1天/7H
一般同仁
敏捷思維爆發力
自我成長
敏捷思維是一種以靈活性、適應性和持續改進為核心的思維方式，強調快速反應、團隊合作及客戶導向。近幾年來，「敏捷」一詞的討論熱度迅速竄升，成為熱門關鍵字，近些年來敏捷已廣泛的應用於職場、各產業、各領域，舉凡：行銷、專案、管理、會議、思維、精神…，只要冠上敏捷二字，幾乎就和高效畫上等號。敏捷的價值是透過排定優先順序、快速迭代與反饋後，凝聚團隊價值，更貼近需求，並非只重速度，毫無章法。企業所追求的「敏捷」是當外在條件與環境遽變、出現突發狀況時，內部能快速發現和應對。文化的養成需要時間與全員認同、認知，種下敏捷的種子，耐心澆灌，相信必會紮根發芽，長成參天大權。
1天/7H
主管級
潛力人才
提問啟發 教練式輔導
領導管理
在知識經濟的時代，工作的方式不單只是依照標準作業流程SOP就能達成績效，現在需要團隊成員自我要求，精益求精才能因應快速的變化，而這些內外在的快速變化已經不是傳統管理模式能夠因應的了。因此教練型的啟發性輔導模式在經濟高度發展的社會及面臨轉型升級的企業中帶來了極大的幫助，因為教練式領導能讓團隊成員勇於面對問題，承擔責任，自我灌能，增進績效，進而提升工作成就感。此課程以教練型輔導技術為主軸，實踐教練型輔導的提問力量，課程中運用大量的提問情境引發學員思考。
1天/7H
主管級
FTA故障樹分析
研發/創新
FTA則是從系統的故障分析來考慮系統設計的品質參數，套用術語來說，FTA是Top down的分析模式，系統分析手法。FTA故障樹分析法是一種系統的分析設備故障的手法，透過系統性的樹狀展開，再計算其發生機率，能有效掌握可能的故障點，設計上對應以避免使用時的失效。如果懂得運用FTA的手法，可以在複雜的系統，取得更有效的分析，而且可以培養團隊的系統觀，提升產品設計的完整度。
1天/7H
研發/工程師
內部講師培訓
自我成長
『涓涓身教、善盡其職』，內部講師卓越的教學方法與表達技巧，是企業文化、經驗與精神的傳承，更是知識管理最寶貴的資產。企業內之教育訓練，不論是理念傳達、認知性、技巧性或職能性等課程，雖可透過外部專家或顧問來指導，然而企業學習文化的建立、經驗的傳承及專業技術的傳授，絕不是任何一位外部專家所能勝任。這些組織的技術與知識資產，必需靠企業內的種子師資來傳承與發揚。
2天/14H
3天/21H
職場辦公室禮儀
自我成長
禮儀是合乎情、止乎理的待人處世原則，是人與人間行為進退、 應對的適當準則。隨著時代的變遷，職場生態亦逐步產生了變化。無論是商場上或職場上的人情往來，無論是與客戶、上司、同僚、部屬…間的應對等，常有頻繁的聯絡行為與應對需求。展現禮儀的行為中或多或少可能會有肢體接觸的機會，如若對禮儀規範不了解，跨越了『敬』與『止』的界線，很有可能會造成誤會甚至是令對方感到不適，很有可能一個不小心就會觸法而不自知。禮儀可以是個人的教養展現，亦可以係企業的文化表徵，良好的企業形象是靠時間與全體員工逐漸累積而樹立，唯建立正確的禮儀觀念，適宜的展現合宜且正確的禮儀技巧與應對，始能成功展現素養與形象。
3~4H
1天/7H
全體同仁
跨世代溝通與激勵
領導管理
隨著時代的轉變與新世代就業人口的發展，職場經過長時間的洗禮與世代交替後，領導與管理亦須倍道而進。過去的員工管理多以命令式為主，但經過長時間演進，員工管理有了新的註解，權威式的管理與命令式的教導，已不適用於新世代的職場人。更何況現在的職場裡亦可能有4年級~9年級跨了數個世代，其實只要用對了的方法，任何世代都能成為讓您驚嘆的得力助手。此課程的設計旨在強化主管人員對新世代部屬的領導能力、精進溝通技巧，學習深入瞭解新世代人員的思維和學習模式，適度給予工作挑戰，適時給予激勵，逐步建立正面的工作價值觀，讓他們盡展所長，相信無論是哪個世代皆能融洽的相處，齊心為組織的成長努力。世上沒有最有效的領導方法或是管理萬靈丹，只有不斷進修、不斷在實務中憑經驗進行調整，找出最適合的領導方法，以創造領導價值，提升領導競爭力。
1天/7H
主管級
潛力人才
專案規劃與執行分析
自我成長
專案規劃與執行是確保專案成功的關鍵步驟，專案規劃是專案管理的第一步，而專案執行是將規劃轉化為實際行動的過程。透過有效的規劃和執行，可以提高專案的效率，降低風險，並最終達成預期的目標。此課程的設計係透過專案現場的問題解決案例分析與實際演練，將現場所面臨的管理與領導議題，真實帶到課堂，透過團隊合作，解決難題，同時學習到高效解決問題的流程。課程聚焦在專案管理的核心要素，歸納出專案的成功法則。
1天/7H
2天/14H
主管級
一般同仁
目標設定與績效回饋
領導管理
管理學之父彼得．杜拉克（Peter Drucker）曾說，「企業一切的經營活動，最終都是為了績效。」績效考核是現代企業、機關用以評鑑個人或各單位於某一段期間的工作績效管理工具，是主管評定部屬與部門之工作表現的最佳指標，亦是一種趨勢型的科學管理工具。績效管理主要針對設定好的階段性工作目標，結合執行期間績效的追蹤與輔導，最後進行目標達成狀況的評核並且透過量化呈現，再依結果來決定獎懲，是被廣泛使用的評鑑指標。
1天/7H
2天/14H
主管級
1350-960-7955