一、策略規劃

        1.何謂策略

        2.四種基本策略

        3.策略分析工具：SWOT/BCG/波特五力分析

        4.策略定位與選擇

        5.策略選擇正確與錯誤對企業永續發展的影響程度

二、策略目標工具與循環

        1.目標績效管理與管理績效差異

        2.目標績效管理對於公司/部門/個人影響

        3.目標績效工具介紹:關鍵績效指標(KPI)/目標關鍵結果OKR

        4.績效管理四大循環

        5.績效管理主管扮演的角色

三、策略執行流程

        1.公司目標轉化為部門目標(BSC) to (KPI)

        2.部門目標轉化為個人目標(KPI)

四、績效目標設定

        1.常見績效目標設定的迷思

        2.績效目標工具類型:MB/BSC/KPI/OKR

        3.目標分解流程

        4.個人績效目標的來源：工作說明書

        5.正確目標與錯誤目標設定差異

        6.目標設定SMART原則

五、績效面談與溝通

        1.員工績效就是主管績效

        2.績效面談的目的與重要性

        3.績效管理人才矩陣

        4.績效面談5W1H

        5.員工工作類型與溝通方式：部屬特質/工作類型/行為

        6.績效溝通步驟與方法

        7.績效溝通三大技巧：傾聽/提問/回應技巧

六、績效評估與分配

        1.績效評估容易的迷思：績效為重還是潛力

        2.績效評估考量與權衡重點

        3.績效評估誤差：月暈效果/過度寬鬆/過度嚴謹/近期影響

        4.績效分配採用齊頭式平等，對主管與員工影響

七、績效結果應用

        1.年度調薪與績效獎金分配

        2.晉升(管理與專業晉升)

        3.培訓：以能力提升或者改善績效

        4.淘汰：末尾淘汰與強制分佈