專案管理實務
自我成長
1天/7H
全體同仁
企業要在競爭的大環境中生存，必須持續推出新的產品或服務，以獲取利潤來維持企業營運，因此專案管理便應運而生。小至個人工作管理，大到整個組織運作，莫不以專案方式進行。專案管理已成為職場工作者必備的專業技能。
本課程之設計以企業在專案管理實務的角度出發，並運用企業實際專案在課程中進行演練與討論，以彌補雖瞭解專案管理方法論與基本知識卻不知該如何在實務運用的缺憾，達到即學即用的目標。透過課程的演練，使學員熟悉專案管理技術與工具，並搭配專案管理的軟性思維，以加深學員課後實際運用的能力。
課程目標
- 建立正確的專案管理概念，了解進行的架構
- 學習專案流程與步驟，掌握專案管理的關鍵
- 將專案思維運用到實務，強化目標達成成功率
- 掌握專案執行管控要領技巧及資源有效分配
COURSE
OUTLINE
課程架構
一、建立觀念，成立專案
1.企業成立專案的目的
2.專案與專案管理的概念
3.專案管理的主要流程
4.專案管理的趨勢與挑戰
二、成立專案，確立方向
1.確立專案目標，專案起動
2.專案啟動會議方式與要點
3.專案的終止時機與結案方式
三、範圍界定，工作分解
1.確認專案範圍
2.專案產出與活動
3.工作分解結構(WBS)
四、品質確保，權責分工
1.品質標準訂定
2.品質驗收方式
3.角色與職責(R&R)
4.ARCI法責與責任分派
五、分享討論，回顧反思
1.產出成果報告
2.交流分享、回顧反思
3.專案管理管控與績效檢視
採購談判議價高手
財務/採購
『採購談判議價』是一門跨領域的大學問，這個專業的購買行為結合了：成本觀念、策略分析、戰術運用、談判、心理學、對價格的敏感度、材料的品質、議價的能力…等範疇，身為一位專業的採購相關人員，都應逐步完備這些專業知識與技巧，以達成採購的最高使命，做到適時、適地、適量、適價、適質的最高境界。本課程之設計，旨在引導強化採購觀念與知識，教授學員們各種談判的技巧、方法，將協助企業實際降低成本，提升採購價值為組織創造更多的利潤。
1天/7H
主管級
業務/採購
結構化工作教導技巧
領導管理
結構化工作教導是一種有系統的方式，旨在幫助員工按照既定的流程完成工作任務。
這種方法通常會包括：詳細的步驟、SOP、圖示、範例和具體指示，以確保員工能夠一致、準確地完成任務。結構化工作教導是確保每位員工都能夠在最短時間內有效地學會工作技能，提升工作效率、減少錯誤、提高員工的學習速度並在執行任務時達到一致的工作品質和效率。工作結構化能更了解產出的效率及成果，未來在檢視績效時，能更清楚該如何調整。
這種方法通常會包括：詳細的步驟、SOP、圖示、範例和具體指示，以確保員工能夠一致、準確地完成任務。結構化工作教導是確保每位員工都能夠在最短時間內有效地學會工作技能，提升工作效率、減少錯誤、提高員工的學習速度並在執行任務時達到一致的工作品質和效率。工作結構化能更了解產出的效率及成果，未來在檢視績效時，能更清楚該如何調整。
1天/7H
中階主管
基層主管
價值領導，成就激勵
領導管理
身為團隊領導者，你花費許多時間精力製訂目標KPI，擬定Action Plan卻發現個人很努力，但團隊卻沒成果。你該怎麼辦？
團隊成員的動力來自於對成就感的追尋，除了以Action Plan明確指導What之外，更需要高層次的意義價值來指引Why。因此卓越的領導者總能夠清楚的溝通目標的意義與價值，並且專注在團隊成員達到的成就上給予即時的肯定。此課程運用Golden Circle排卡練習，讓你在活動中體驗領導的真諦，再套入你的真實情境，實際運用於工作中領導團隊。
團隊成員的動力來自於對成就感的追尋，除了以Action Plan明確指導What之外，更需要高層次的意義價值來指引Why。因此卓越的領導者總能夠清楚的溝通目標的意義與價值，並且專注在團隊成員達到的成就上給予即時的肯定。此課程運用Golden Circle排卡練習，讓你在活動中體驗領導的真諦，再套入你的真實情境，實際運用於工作中領導團隊。
1天/7H
主管級
跨世代領導與溝通
領導管理
隨著時代的轉變與新世代就業人口的發展，職場經過長時間的洗禮與世代交替後，領導與管理亦須倍道而進。過去的員工管理多以命令式為主，但經過長時間演進，員工管理有了新的註解，權威式的管理與命令式的教導，已不適用於新世代的職場人。更何況現在的職場裡亦可能有4年級~9年級跨了數個世代，其實只要用對了的方法，任何世代也能成為讓您驚嘆的得力助手。學習深入瞭解新世代人員的思維和學習模式，適度給予工作挑戰，適時給予激勵，逐步建立正面的工作價值觀，讓他們盡展所長，相信無論是哪個世代皆能融洽的相處，齊心為組織的成長努力。世上沒有最有效的領導方法或是管理萬靈丹，只有不斷進修、不斷在實務中憑經驗進行調整，找出最適合的領導方法，以創造領導價值，提升領導競爭力。
1天/7H
主管級
承上啟下溝通技巧
領導管理
承上啟下的溝通要如何掌握分際並應對得當往往是最令人頭痛的問題。承上與啟下在很多時候是站在衝突的對立面，很多時候若是沒有處理好，可能會把自己帶入意想不到的冏境。例如：為了完成上頭佈達的任務，轉身就把壓力往部屬身上丟，縱使最後獲得上司的賞識，但可能卻因不當處置與溝通而失去部屬的好感甚至造成抱怨；反之也有可能因為護住部屬，得到部屬的擁戴，卻被上司緊盯。忙裡忙外的身累心累不說，甚有可能落個二邊都不討好。提升承上啟下的溝通能力，建立積極溝通觀念，學習掌握承上啟下的那條平衡線，認識常見的溝通障礙與誤區。承上有道，啟下有德，共同創造和諧的工作關係與工作環境，齊心為達成共同目標努力。
1天/7H
中階主管
基層主管
新任主管
TD產品之公差設計分析
生管/品管
公差設計（Tolerance Design）是指對各種參數尋求最佳的容許誤差，使得品質和成本綜合起來達到最佳經濟效益，這是產品設計中不可或缺但又往往被忽略的一個環節內容。試驗設計DOE常常用在新產品的設計和研發工作中，而產品設計常常可以分為系統設計、參數設計和公差設計三個階段。所謂公差設計，是指對各種參數尋求最佳的容許誤差，使得品質和成本綜合起來達到最佳經濟效益，這是產品設計中不可或缺但又往往被忽略的一個環節內容。公差設計通常是在完成系統設計和參數設計後進行的，此時一般來說，各元件(參數)的品質等級較低，參數波動範圍較寬。公差設計的輸出結果就是在參數設計階段確定的最佳條件的基礎上，確定各個參數合適的公差。
1天/7H
研發/工程師
建立客戶端同理心，提升服務品質
營銷服務
現今的商戰中，商品的相似度與價格白熱化，所有的資訊幾乎透明化，客服的服務品質，幾乎成了影響消費者的決定性的因子。除了提供優質的消費體驗，還得真心傾聽使用者心聲，多一分同理心，服務將更有溫度。同理心的基礎是同理辨識和同理溝通，有同理心的人懂得換位思考，能將心比心、設身處地去感受、去體諒他人；反之，缺少同理心的人多半只會怪人不責己，關係必然惡化，衝突自然而生。
1天/7H
業務/採購
客服人員
主管角色與職責
領導管理
領導學之父Warren Bennis：「領導者不是天生的，而是後天養成的！」管理人員職技能的成長與管理素養的提升是組織茁壯的優勢根本，唯透過循序完整的能力養成，正確定位自我的領導位置，積極打造均衡發展的學習環境，始能帶領工作團隊穩定成長，創造管理價值。
1天/7H
基層主管
新任主管
策略規劃與擬定
領導管理
策略規劃是由高階主管負責制定組織的使命願景、組織目標、基本政策。策略是一流程，一個理性規劃策略方案的流程；策略是一種選擇，更精確的來說，策略研擬過程通常需要進行選擇。策略是方法，是手段，是資源投入的模式，策略包括了：數據分析、趨勢敏銳度與經驗直覺。企業如想要屹立在波濤洶湧的商海中，經營團隊就必具備細微的觀察力與高度的執行力，更重要的是完整且全面性的策略規劃，以趨使全員齊心朝向共同目標而努力，在逆境中穩定成長。
1天/7H
2天/14H
主管級
高效選才與面談實務
領導管理
人才，是企業的最大資產，也是企業永續經營的基礎，「請神容易送神難」，選錯一名員工，會影響公司形象、商譽，且員工如果一年內就離職，企業要付出員工月薪六至七倍的成本。因此找到對的人上車是主管重要職責之一。在最短時間內挑選到好的人才，並找出最適合的職位讓對的人在對的領域裡發揮最大效能，以提升個人價值及企業競爭力，達到雙贏的局面。
1天/7H
主管級
經營目標設定與預算管理實務
領導管理
財務/採購
預算是管理之母，年度預算編列是一種有系統的動態流程，用來配置公司的財力、物力及人力…等各項資源。預算的編列太多或太少都會造成負面的影響。預算資源太少，預計的經營目標無法實現；預算太鬆散，將造成資源的人為浪費。為避免預算的編制脫離實際需求太多，實應精進相關專業知識，透過預算編制、執行、控制，帶領部門成員創造團隊績效。
1天/7H
主管級
系統化邏輯思維
自我成長
系統性邏輯思維是一種全面思考的能力，不僅僅只是理論或概念，而是於職場能派上用場的技巧。在職場上能協助工作者養成做出正確判斷的習慣，進而轉化成個人的能力；而能將個人能力結合組織的目標或運營並作出貢獻，這才是結構化思考的價值的具體展現。
本課程透過分段講解分段實施的方式，除了讓學員認識方法與工具外，同時也引導建立職場結構化思考與全局觀。
本課程透過分段講解分段實施的方式，除了讓學員認識方法與工具外，同時也引導建立職場結構化思考與全局觀。
1天/7H
一般同仁
1350-960-7955