自我成長
4天/28H
全體同仁
智慧科技與資訊網路的快速發展,致使全球的經濟市場都面臨著巨大的經營危機。企業若想要在這變幻莫測的經濟大環境中生存,唯有『變』、 『創意』 、『創新』始能衝破困難重圍。企業的創新要將創意轉化為行動,將創意發想落實於日常工作,使企業的產品、服務、設計、製程或其他流程增加效能,以提高企業整體定位。只有和別人不一樣,將自身的商品差異化展現,才能延續組織的對外競爭力,也只有持續的創新,始能創造組織的『不可取代性』。
課程目標
- 體悟AI時代來臨,創意思考成為決勝點
- 學習跳脫既定的思維框架,拓展思維空間
- 提升發想的創意指數,注入多元的元素
- 學習將創意融入日常工作中,提升工作產出價值
COURSE
OUTLINE
課程架構
【第一天】創新能量⽅程式
1.什麼是「創新能量」
2.創意能量⽅程式
3.第⼀項元素:經驗
4.第⼆項元素:想像⼒
5.經驗與想像⼒的互斥現象
6.第三項元素:熱情
7.熱情標的的定位與發想
【第二天】創意思考技巧
1.創意在⽣命中的五⼤⽤途
2.創意能量⽅程式
3.三⼤創意等級表
4.不同創意等級的思考⽅式與優缺點
5.創意技巧:樹狀思考法
6.創意技巧:WH 思考法
7.創意技巧:價值盒思考法
8.如何讓我的創意能量保持溫度
【第三天】創新思維策略
1.創意在⽣命中的五⼤⽤途
2.創意能量⽅程式
3.三⼤創意等級表
4.不同創意等級的思考⽅式與優缺點
5.創意技巧:樹狀思考法
6.創意技巧:⿂⾻圖思考法
7.創意技巧:藍海策略思考法
8.如何引導出⼀個有創意性的團隊⽂化
【第四天】設計者思考體驗
1.什麼是「Design thinking」
2.DT 的實際應⽤案例
3.操作 Design thinking 的五⼤步驟
4.訓練活動:DT 魔⽴⽅
5.每個步驟中間的觀察點與思考點
6.完美的 Design thinking 的多⼀⼩步
7.訂定最佳策略的⽅式:計分卡
8.Score card 的應⽤與結合

系統化邏輯思維
自我成長
系統性邏輯思維是一種全面思考的能力,不僅僅只是理論或概念,而是於職場能派上用場的技巧。在職場上能協助工作者養成做出正確判斷的習慣,進而轉化成個人的能力;而能將個人能力結合組織的目標或運營並作出貢獻,這才是結構化思考的價值的具體展現。
本課程透過分段講解分段實施的方式,除了讓學員認識方法與工具外,同時也引導建立職場結構化思考與全局觀。
本課程透過分段講解分段實施的方式,除了讓學員認識方法與工具外,同時也引導建立職場結構化思考與全局觀。
1天/7H
一般同仁

招募選才面談技巧
領導管理
企業的運營是集合『人才』發揮其專業始能推動,而人才則源自於招募。『選、訓、育、用、留』是人資管理的主軸,其中又以『選』為首。『招募』是企業網羅需求人才的第一步,對於面試主管及面試人員來說,招募面談是相當重要的工作任務,而面談主管的敏銳觀察與經驗技巧決定了招募的應徵者是否為內部的需求人才。
1天/7H
主管級
潛力人才

價值領導,成就激勵
領導管理
身為團隊領導者,你花費許多時間精力製訂目標KPI,擬定Action Plan卻發現個人很努力,但團隊卻沒成果。你該怎麼辦?
團隊成員的動力來自於對成就感的追尋,除了以Action Plan明確指導What之外,更需要高層次的意義價值來指引Why。因此卓越的領導者總能夠清楚的溝通目標的意義與價值,並且專注在團隊成員達到的成就上給予即時的肯定。此課程運用Golden Circle排卡練習,讓你在活動中體驗領導的真諦,再套入你的真實情境,實際運用於工作中領導團隊。
團隊成員的動力來自於對成就感的追尋,除了以Action Plan明確指導What之外,更需要高層次的意義價值來指引Why。因此卓越的領導者總能夠清楚的溝通目標的意義與價值,並且專注在團隊成員達到的成就上給予即時的肯定。此課程運用Golden Circle排卡練習,讓你在活動中體驗領導的真諦,再套入你的真實情境,實際運用於工作中領導團隊。
1天/7H
主管級

DOE實驗設計
生管/品管
實驗設計從1930年代就已經開始用於改善農業產量。目前已普遍應用在許多領域,例如: 製造業上利用實驗設計對製程績效作改善以及新製程開發。在製程開發初期就運用實驗設計提高製程良率、降低製程變異、縮短開發時程及降低整體成本。實驗設計之目的是「找到降低變異的因子設定 (最佳條件,Recipe)」。一旦決定因子之後,可以透過控制因子的設定來降低製程變異,或是降低產品對不可控制因子的敏感性。
2天/14H
研發/工程師

簡報影響力
自我成長
在這個資訊發達且高度競爭的商業戰場,『簡報』廣泛的被應用於職場中,如工作匯報、會議進行、提案改善、成果發表、專案報告、晉升報告、客戶提案…等,幾乎都會運用簡報來傳達相關資訊。訊息的發佈與傳遞皆有共通原則,那就是邏輯清楚、簡單速懂,所以簡報能力可謂係現代職場人必備的基本職能。簡報或報告的目的在於給主要聽眾帶來決定性的影響力,一份簡潔有力的簡報往往能夠為工作增添價值、甚而帶來更多機會。透過以終為始的準備,呈現出強而有力的開場、數據化的效益、視覺化的呈現、與有影響力的簡報技巧。
1天/7H
全體同仁

新上任主管管理技巧
領導管理
企業的營運係由各階層人員集合工作價值來推動,每跨至下一個階層領域,無論是職責或是角色立場都將隨之變化,而肩上所負的責任也越發沉重。管理者的格局與高度是靠自己創造的,無論是軟技巧或是硬實力,實應持續精進與成長,相信必能助益於未來的管理職涯。
2天/14H
潛力人才
新任主管

專案規劃與執行分析
自我成長
專案規劃與執行是確保專案成功的關鍵步驟,專案規劃是專案管理的第一步,而專案執行是將規劃轉化為實際行動的過程。透過有效的規劃和執行,可以提高專案的效率,降低風險,並最終達成預期的目標。此課程的設計係透過專案現場的問題解決案例分析與實際演練,將現場所面臨的管理與領導議題,真實帶到課堂,透過團隊合作,解決難題,同時學習到高效解決問題的流程。課程聚焦在專案管理的核心要素,歸納出專案的成功法則。
1天/7H
2天/14H
主管級
一般同仁

基礎財務報表解讀與分析
財務/採購
財務報表是反映企業過去一段期間內的經營成果,是財務結構改善的重要依據與方向,亦是企業競爭力的發展軌跡,財務數字裡吐露企業競爭力的強弱,也刻畫企業興盛衰退。財報分析能力的具備,是每位主管人員皆應精進的能力。財務報表中各科目的數據皆有其代表的意義,具備基本的財務報表分析能力,就可利用財務報表對組織的營運績效進行簡易分析,同時可強化成本觀念,人才的成本意識強化,始能重視開源節流與成本管控的重要。
1天/7H
主管級

主管角色與職責
領導管理
領導學之父Warren Bennis:「領導者不是天生的,而是後天養成的!」管理人員職技能的成長與管理素養的提升是組織茁壯的優勢根本,唯透過循序完整的能力養成,正確定位自我的領導位置,積極打造均衡發展的學習環境,始能帶領工作團隊穩定成長,創造管理價值。
1天/7H
基層主管
新任主管

簡報五力全開
自我成長
簡報並不是打開power point 做做幾張投影片就叫簡報,任何簡報都要先確認其目標何在、目的為何,始能做為內容設計的基礎架構。簡言之,在一定的時間內,透過文字、圖表、數據、色彩、視覺化、口語表達及肢體語言的組合,化繁為簡,聚焦資訊重點,將資訊內容精要的呈現,這就是『簡報』。
1天/7H
全體同仁

自我管理
自我成長
人在職場的發展如逆水行舟,不進則退。在競爭日趨激烈的職場,優勝劣汰已成不變的真理,一個人如果沒有發展,沒有提升個人績效,就很容易被其他人所替代而出局。因此,樹立個人專業精神與培養自律自制能力並加強自我情緒控制,塑造特色及職場形象,進而提高自我在職場的競爭力與吸引力。
3~4H
1天/7H
一般同仁

文字客服應對與抱怨處理
營銷服務
隨著人工智慧技術的發展,為了讓客戶端能更方便的反應問題給客服且不受上班時間的限制,目前大多數的客服作業已移師到網路平台上,相較於以前的電話客服來說,主要的交流媒介從聲音溝通,轉變成文字溝通。文字是沒有溫度的,同樣的一段文字,由不同的人、不同的心情…各有不同的解讀,如何在文字裡展現專業與熱忱,在文字的表述該注意些什麼網路禮儀、文字應對禮儀,這些應是所有服務人員都應學習的新領域,共同提升服務價值,讓顧客對YAMAHA的品牌與服務感到安心。
3~4H
1天/7H
客服人員
一般同仁