IATF16949 六大核心工具之應用
IATF16949 六大核心工具之應用
生管/品管
研發/創新
5天/35H 6天/42H
研發/工程師
IATF 16949汽車業品質管理系統要求的六大核心,是汽車工業對品質管理系統運用的技術工具,由於六大核心工具提供對品質管理系統有效的監控及管制,故普遍適用於各製造行業當中。 IATF(國際汽車行動組織)為了推動 IATF 16949標準的理解和運用,出版了五大核心工具應用指南,以此來推動五大工具的應用和推廣,因此五大核心工具是汽車產業品質路徑圖首要步驟,包括 APQP、PPAP、FMEA 、MSA 、SPC。於 2024 年 3 月改為『六』大核心工具,其重大變化即是將  Control Plan (CP) 管制計畫從 APQP 產品品質先期規劃獨立出來,六大核心工具是整體汽車產業品質管理體系的基石。

課程目標

  • 得知六大核心工具之基本要求及推動要項
  • 了解各核心工具之內容及實務應用
  • 了解如何結合品質系統與六大核心工具之應用技巧
  • 知道如何落實IATF16949品質管理系統
COURSE OUTLINE
課程架構

一、APQP先期產品品質規劃

        1.APQP與QMS之關係

        2.五大核心工具之串聯關係

        3.產品開發流程介紹

        4.計畫階段

        5.產品設計開發

        6.製程設計開發

        7.產品/製程確認

        8.回饋、評定和矯正措施

        9.各流程案例介紹


二、CP 管制計畫

        1.CP 管制計畫要求與指南

        2.CP 管制計畫應用階段


三、PPAP提交準則

        1.PPAP過程要求(18項)

        2.顧客通知和提交要求

        3.提交等級

        4.零件提交狀態

        5.PPAP記錄保存


四、FMEA(最新版)失效模式與效應分析

        1.風險管理與QMS之關係

        2.FMEA重要觀念

        3.新舊版本差異說明

        4.七步展開法

        5.FMEA欄位說明

        6.其他常見之問題


五、MSA量測系統分析

        1.量測變異之影響

        2.計量型MSA

        3.計數型MSA


六、SPC統計製程管制

        1.管制圖原理

        2.基礎統計原理

        3.計量型管制圖

        4.Xb-R, Xb-S, X’-R, Xi-MR

        5.計數型管制圖

        6.p / np / u / c

        7.製程能力分析/製程績效分析

        8.Ca/Cp/Cpk

        9.Pa/Pp/Ppk

延伸學習課程
Extended Learning Courses
文字客服應對與抱怨處理
文字客服應對與抱怨處理
營銷服務
隨著人工智慧技術的發展,為了讓客戶端能更方便的反應問題給客服且不受上班時間的限制,目前大多數的客服作業已移師到網路平台上,相較於以前的電話客服來說,主要的交流媒介從聲音溝通,轉變成文字溝通。文字是沒有溫度的,同樣的一段文字,由不同的人、不同的心情…各有不同的解讀,如何在文字裡展現專業與熱忱,在文字的表述該注意些什麼網路禮儀、文字應對禮儀,這些應是所有服務人員都應學習的新領域,共同提升服務價值,讓顧客對YAMAHA的品牌與服務感到安心。
3~4H 1天/7H
客服人員 一般同仁
採購談判議價高手
採購談判議價高手
財務/採購
『採購談判議價』是一門跨領域的大學問,這個專業的購買行為結合了:成本觀念、策略分析、戰術運用、談判、心理學、對價格的敏感度、材料的品質、議價的能力…等範疇,身為一位專業的採購相關人員,都應逐步完備這些專業知識與技巧,以達成採購的最高使命,做到適時、適地、適量、適價、適質的最高境界。本課程之設計,旨在引導強化採購觀念與知識,教授學員們各種談判的技巧、方法,將協助企業實際降低成本,提升採購價值為組織創造更多的利潤。
1天/7H
主管級 業務/採購
教練式目標導向式對話
教練式目標導向式對話
領導管理
教練式目標導向式對話是一種促進個人或團隊成長與發展的溝通方式,其目的是在幫助對話者明確他們想要實現的成果與目標,探索選擇並制定行動計劃。目標執行需要整合人的態度和行為,教練式對話和技巧應用在企業管理情境下,創造一個安全和支持的環境,讓對話者感到舒適,能夠自由表達自己的想法,從而協助探索可行的選擇和解決方案,鼓勵思考不同的可能性,促進個人發展,也能提升團隊的整體效能。
1天/7H
主管級
績效管理
績效管理
領導管理
績效管理是現代企業用以評鑑個人或單位於某一段期間的工作績效管理工具,是主管評定部屬工作表現的最佳指標,亦是一種趨勢型的科學管理工具。大部份的企業為了避免個人的主觀與偏頗而造成衝突,在進行考核後都會增加一道雙向溝通的面談來進行意見溝通,用以消除主部間對評核結果的認知差異,建立主部間的共識。績效面談是推動個人與組織共同成長的重要契機,管理者能與員工建立有效的溝通橋梁,明確目標、提供回饋,進而激發員工潛能,提升整體績效表現。
1天/7H
主管級
跨部門溝通與協商
跨部門溝通與協商
自我成長
專業分工是近代人力配置的重要基礎,每一單位都有其不可取代的專業與優勢。組織的營運係結合各部門每一單位的專業來推動,然而在相互合作時,難免會因行事風格、觀念歧見、立場、資源、溝通…等因素造成不愉快,如果沒有良好的溝通基礎與應對處理技巧,對立與衝突可能一觸即發。如此一來,不僅未能建立共識,反而可能產生內耗,阻礙了團隊的成長與發展。
此課程之設計旨在引導學習跨部門溝通協調的技巧,建立積極溝通行為共識與提升團隊內外協調能力,進而轉化成正向合作的團隊文化,降低部門與部門之間的本位主義,促進團隊合作關係,建立部門間的互信基礎,培養部門間的共識與默契,協助企業有效提升管理績效,共同擕手合作為組織的成長帶來動力,為企業的成功逐步前進。
1天/7H
全體同仁
激發部屬工作熱情
激發部屬工作熱情
領導管理
隨著時代的轉變與世代輪替的洗禮,職場人已從『量變』轉化到『質變』的新階段,隨著勞動觀念的改變,權威式的員工管理早以不適用於現今的職場,『帶人帶心』始為與時俱進的領導新境界。過去的部屬管理大多以命令式或權威式管理居多;隨著世代交替的洗禮,部屬管理與激勵領導的手法不斷在更新,其實只要用對了激勵的方法,每一位部屬都能成為讓您驚嘆的得力助手。此課程的設計旨在協助建立正確的激勵態度、觀念與手法。在分工細密的企業組織中,信賴、協作、認同感是一個向心力強的工作團隊所必需具備的重要關鍵。身為工作團隊的主管,無論您的位階高或低,都應在部屬表現優異的時候,即時的給予肯定,以提升團隊的工作士氣;當部屬的努力被看見並獲得讚賞時,其從工作上所獲得的成就感就會大幅上升,對工作就會更盡心盡力、全力以赴,積極創造工作價值。
1天/7H
主管級
提問領導力
提問領導力
領導管理
有效的溝通,要從「懂得問」開始,彼得杜拉克早已預言,未來的領導者必將是一個知道如何提問的人,『提問』已成為最重要的管理工具之一。美國創新領導中心(Center for Creative Leadership)曾經針對近二百位成功的企業領袖做研究,發現這些人的成功關鍵,在於他們善於創造發問機會並懂得「提問」。這些領導者發現提問的力量驚人,可以讓人思緒清楚、激發創意,指引出做事的新境界、新方向。
1天/7H
主管級
影響力溝通
影響力溝通
自我成長
身處於二十一世紀瞬息萬變、競爭激烈的經營環境裡,『溝通』是職場每一個人應具備的基本能力。在職場中,接觸的人、事、物形形色色,面對複雜的環境絕對無法只用同一套溝通模式。無論是個人或單位均應俱備溝通與協調能力,才能夠因應職場愈來愈頻繁的聯繫與合作。人際溝通的核心目標是建立『有意義的關係』,在溝通過程中我們需要注重對方的需求和感受,努力創造一個開放、平等和互惠的溝通環境,從而建立彼此的信任,好的溝通力決定你的影響力。人與人、部門與部門間的良好溝通與協調必然是整體組織團隊力量展現、資源充分利用與發揮高效能的重要基礎之一;溝通協調不善,將使組織力量與資源內耗。
1天/7H
全體同仁
數位行銷增加品牌價值
數位行銷增加品牌價值
領導管理
自我成長
數位數位行銷對於增加品牌價值具有重要作用,因為它能夠幫助品牌建立更強的市場定位,提升顧客忠誠度,並擴展其影響力。
1天/7H
主管級 業務/採購 一般同仁
DOE實驗設計
DOE實驗設計
生管/品管
實驗設計從1930年代就已經開始用於改善農業產量。目前已普遍應用在許多領域,例如: 製造業上利用實驗設計對製程績效作改善以及新製程開發。在製程開發初期就運用實驗設計提高製程良率、降低製程變異、縮短開發時程及降低整體成本。實驗設計之目的是「找到降低變異的因子設定 (最佳條件,Recipe)」。一旦決定因子之後,可以透過控制因子的設定來降低製程變異,或是降低產品對不可控制因子的敏感性。
2天/14H
研發/工程師
新世代職場適應與溝通應對
新世代職場適應與溝通應對
領導管理
職場是展現個人競爭力的最佳舞台,亦是能力成長的最佳搖藍。無論您是剛畢業的職場新人或是在職場打滾多年的老手,初入新的就職場所,都需要時間來適應職場,如果跟不上多數人的腳步,無法持續成長,或是拒絕融入工作的大環境中,如此消極的態度可能會令人對工作產生排斥、萌生退意,甚至可能直接面臨被職場淘汰或是影響身心理健康。
此課程從探討初入職場會面臨的問題出發,引導學習如何融入職場環境?如何快速適應職場的人事物?避免自己落入職海的惡性循環中。課程中將分享人際相處與溝通的技巧,強化抗壓能量,建立正確職場倫理觀念,打造亮麗職涯。自己的職場價值,自己創造,調整心態、放下身段,接受環境,別把自己陷在與工作對抗的負面情緒裡,每家公司各有優缺點,每個職位各有專精,停止抱怨,訓練自己的適應力,始為遠離「適應不良」的不二法門。
1天/7H
主管級 新任主管
敏捷專案管理
敏捷專案管理
領導管理
自我成長
傳統的專案管理模式選擇定義客戶需求、固定達標品質,再根據需求估算時間與投入資源,比較難應對在專案期間內發生的變動,如果沒辦法百分之百照規畫走,專案就會超支、超時。而敏捷專案管理則強調「最小可用」的原則,在每個階段讓使用者看到雛形,確認產品對使用者產生價值,固定每次投入時間、人力,在限制條件做出最有價值的產品。
1天/7H 2天/14H
主管級 一般同仁