IATF16949 六大核心工具之應用
IATF16949 六大核心工具之應用
生管/品管
研發/創新
5天/35H 6天/42H
研發/工程師
IATF 16949汽車業品質管理系統要求的六大核心,是汽車工業對品質管理系統運用的技術工具,由於六大核心工具提供對品質管理系統有效的監控及管制,故普遍適用於各製造行業當中。 IATF(國際汽車行動組織)為了推動 IATF 16949標準的理解和運用,出版了五大核心工具應用指南,以此來推動五大工具的應用和推廣,因此五大核心工具是汽車產業品質路徑圖首要步驟,包括 APQP、PPAP、FMEA 、MSA 、SPC。於 2024 年 3 月改為『六』大核心工具,其重大變化即是將  Control Plan (CP) 管制計畫從 APQP 產品品質先期規劃獨立出來,六大核心工具是整體汽車產業品質管理體系的基石。

課程目標

  • 得知六大核心工具之基本要求及推動要項
  • 了解各核心工具之內容及實務應用
  • 了解如何結合品質系統與六大核心工具之應用技巧
  • 知道如何落實IATF16949品質管理系統
COURSE OUTLINE
課程架構

一、APQP先期產品品質規劃

        1.APQP與QMS之關係

        2.五大核心工具之串聯關係

        3.產品開發流程介紹

        4.計畫階段

        5.產品設計開發

        6.製程設計開發

        7.產品/製程確認

        8.回饋、評定和矯正措施

        9.各流程案例介紹


二、CP 管制計畫

        1.CP 管制計畫要求與指南

        2.CP 管制計畫應用階段


三、PPAP提交準則

        1.PPAP過程要求(18項)

        2.顧客通知和提交要求

        3.提交等級

        4.零件提交狀態

        5.PPAP記錄保存


四、FMEA(最新版)失效模式與效應分析

        1.風險管理與QMS之關係

        2.FMEA重要觀念

        3.新舊版本差異說明

        4.七步展開法

        5.FMEA欄位說明

        6.其他常見之問題


五、MSA量測系統分析

        1.量測變異之影響

        2.計量型MSA

        3.計數型MSA


六、SPC統計製程管制

        1.管制圖原理

        2.基礎統計原理

        3.計量型管制圖

        4.Xb-R, Xb-S, X’-R, Xi-MR

        5.計數型管制圖

        6.p / np / u / c

        7.製程能力分析/製程績效分析

        8.Ca/Cp/Cpk

        9.Pa/Pp/Ppk

延伸學習課程
Extended Learning Courses
基層主管訓練
基層主管訓練
領導管理
自我成長
在企業日常營運中,基層主管是組織目標落地與文化實踐的關鍵橋樑。他們不僅是指令的傳達者,更是團隊士氣的領航員與部屬發展的推動者。基層主管往往同時面對績效壓力、制度要求與人員管理的多重挑戰。近年來,世代差異更成為管理上的新課題──不同年齡層在工作態度、溝通方式、價值觀與期待上存在明顯差異,使得「以前有效的方法,現在卻行不通」。本課程的設計旨在協助參訓主管了解身為管理人員的角色與職責,學習如何為管理行為負責並發揮影響力,構建一個令部屬安心工作的環境與氛圍。
1天/7H
基層主管
非人資主管的人力資源管理
非人資主管的人力資源管理
領導管理
人才的任用、培育、教導、面談、績效評核、獎懲、升調…等,都是各部門主管的日常職責。因此,各部門主管屬實是真正的第一線人力資源主管。此課程規劃旨在引導參訓主管學習人力資源管理領域的知識與專業,全方位提升參訓主管人員的人資管理高度,未來應用於日常的人員管理工作中,能更得心應手。
1天/7H
主管級 潛力人才
建立客戶端同理心,提升服務品質
建立客戶端同理心,提升服務品質
營銷服務
現今的商戰中,商品的相似度與價格白熱化,所有的資訊幾乎透明化,客服的服務品質,幾乎成了影響消費者的決定性的因子。除了提供優質的消費體驗,還得真心傾聽使用者心聲,多一分同理心,服務將更有溫度。同理心的基礎是同理辨識和同理溝通,有同理心的人懂得換位思考,能將心比心、設身處地去感受、去體諒他人;反之,缺少同理心的人多半只會怪人不責己,關係必然惡化,衝突自然而生。
1天/7H
業務/採購 客服人員
自我肯定,樂在工作
自我肯定,樂在工作
自我成長
工作是生活的負擔?還是你我皆可優游其間的樂事?這個問題的答案完全取決於個人的工作觀。「樂在工作」的哲學可以濃縮成一個句子:找個挑戰你能力與想像力的工作,這讓你精神振奮、投注寶貴的資源,一分一秒都不願浪費,如此你才是真正的富有。
3~4H 1天/7H
一般同仁
目視管理
目視管理
生管/品管
目視管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺感知資訊來組織現場生產活動,達到提高勞動生產率的一種管理方式。它是以視覺信號為基本手段,所以目視管理是一種公開化和視覺顯示為特徵的管理方式,也可稱之為“看得見的管理”。
工作環境的規律有序是任何高效率生產系統不可或缺的特性,欲達到此境界,則可透過5S活動來達成;而良好的目視管理得迅速且明顯地發現異常、浪費、故障、斷料等現場不順暢之情形,而達到速謀對策改善現場生產狀況的效果。
1天/7H
產線主管
職場辦公室禮儀
職場辦公室禮儀
自我成長
禮儀是合乎情、止乎理的待人處世原則,是人與人間行為進退、 應對的適當準則。隨著時代的變遷,職場生態亦逐步產生了變化。無論是商場上或職場上的人情往來,無論是與客戶、上司、同僚、部屬…間的應對等,常有頻繁的聯絡行為與應對需求。展現禮儀的行為中或多或少可能會有肢體接觸的機會,如若對禮儀規範不了解,跨越了『敬』與『止』的界線,很有可能會造成誤會甚至是令對方感到不適,很有可能一個不小心就會觸法而不自知。禮儀可以是個人的教養展現,亦可以係企業的文化表徵,良好的企業形象是靠時間與全體員工逐漸累積而樹立,唯建立正確的禮儀觀念,適宜的展現合宜且正確的禮儀技巧與應對,始能成功展現素養與形象。
3~4H 1天/7H
全體同仁
目標設定與績效回饋
目標設定與績效回饋
領導管理
管理學之父彼得.杜拉克(Peter Drucker)曾說,「企業一切的經營活動,最終都是為了績效。」績效考核是現代企業、機關用以評鑑個人或各單位於某一段期間的工作績效管理工具,是主管評定部屬與部門之工作表現的最佳指標,亦是一種趨勢型的科學管理工具。績效管理主要針對設定好的階段性工作目標,結合執行期間績效的追蹤與輔導,最後進行目標達成狀況的評核並且透過量化呈現,再依結果來決定獎懲,是被廣泛使用的評鑑指標。
1天/7H 2天/14H
主管級
QC七大手法
QC七大手法
生管/品管
60年代,日本企業通過運用品管七大手法收集工作現場資料並進行分析,大大改善產品品質,使日本產品成為品質的代名詞。品管七大手法的運用,提升了日本產品的水準,是日本產品走向世界的原動力。日本石川馨先生:利用此簡單而容易的QC七大手法可解決95%的問題…稍加學習,是任何人都立即可以活用的手法。
1天/7H 2天/14H
研發/工程師
情境領導研討會
情境領導研討會
領導管理
情境領導理論(Situational Leadership Theory) 理論認為優秀的領導者,不應當只是一個命令者,『領導』不能用一成不變的方法進行,應根據員工類型、成員需求、工作情況、環境改變、任務特性…..等,適時調整自己的領導方式,以獲得更高效的領導成果。世上沒有最有效的領導方法或是管理萬靈丹,只有正確定位自我的領導位置,用新的高度做事、理人,不斷進行調整以創造最適合的領導方法,因材施教以有效提升領導的成效,提升人才的質與量,始能延續企業的競爭力與優勢根本,帶領團隊創造工作價值。
2天/14H
主管級
跨部門溝通與協商
跨部門溝通與協商
自我成長
專業分工是近代人力配置的重要基礎,每一單位都有其不可取代的專業與優勢。組織的營運係結合各部門每一單位的專業來推動,然而在相互合作時,難免會因行事風格、觀念歧見、立場、資源、溝通…等因素造成不愉快,如果沒有良好的溝通基礎與應對處理技巧,對立與衝突可能一觸即發。如此一來,不僅未能建立共識,反而可能產生內耗,阻礙了團隊的成長與發展。
此課程之設計旨在引導學習跨部門溝通協調的技巧,建立積極溝通行為共識與提升團隊內外協調能力,進而轉化成正向合作的團隊文化,降低部門與部門之間的本位主義,促進團隊合作關係,建立部門間的互信基礎,培養部門間的共識與默契,協助企業有效提升管理績效,共同擕手合作為組織的成長帶來動力,為企業的成功逐步前進。
1天/7H
全體同仁
雙贏談判技巧
雙贏談判技巧
財務/採購
自我成長
雙贏談判技巧『談判』是一種為了達成雙方以上的利益與目的而進行的多方交涉行為,在商業競爭白熱化的今日,談判已成為企業對外的關鍵經濟活動。談判是心理學,解讀對方需求;談判是技巧,化解敵對、處理問題;談判是藝術,積極溝通,求取平衡;談判是戰術,需擬定策略、事先規劃。談判是『給』與『取』兼而有之的一種互動過程,在立場及利益衝突下,透過協商來提高合作成效,獲取各自所期待的「利益」是談判的最高目的。
1天/7H
業務/採購
目標管理與績效考核
目標管理與績效考核
領導管理
賴利.包熙迪 (Larry Bossidy) 說:『假如你沒有設定目標的習慣,你可能就不是一個有執行力的組織或個人。』企業經營成功的重要關鍵是必須有明確的經營藍圖與遠景,以永續發展為最終理想目標。目標設定的精神在由上至下依序展開到各階層、部門、乃至個人,每一個個體目標都有其應負的責任與連結性,有了一致的方向,始能激勵成員發揮團隊作戰的精神,齊心推動邁向共同營運目標。績效考核是現代企業用以評鑑個人或單位於某一段期間的工作績效管理工具,是主管評定部屬工作表現的最佳指標,亦是一種趨勢型的科學管理工具。績效考核主要針對設定好的階段性工作目標,結合執行期間績效的追蹤與輔導,最後進行目標達成狀況的評核並且透過量化呈現,再依結果來決定獎懲,是被廣泛使用的評鑑指標。大部份的企業為了避免個人的主觀與偏頗而造成衝突,在進行考核後都會增加一道雙向溝通的面談來進行意見溝通,用以消除主部間對評核結果的認知差異,建立主部間的共識。
1天/7H 2天/14H
主管級 潛力人才