建立友善職場環境
建立友善職場環境
領導管理
3~4H 1天/7H
主管級 全體同仁
職場霸凌與性騷擾在實務上多有模糊較難明確釐清，屬於職場中最常見的爭議。職場霸凌是指在工作場所中發生藉由權力濫用與不公平的處罰所造成的持續性的冒犯、威脅、冷落、孤立或侮辱行為，使被霸凌者感到受挫、被威脅、羞辱、被孤立及受傷，進而折損其自信並帶來沈重的身心壓力。而性騷擾的定義則是一切不受歡迎的，與性或性別有關的言行舉止，讓他人感到不舒服，覺得被冒犯或侮辱；甚至影響到他人正常生活之進行，或損害人格尊嚴。在友善的職場環境中工作是每一位職場人的最基本期望，在自我保護意識抬頭的今日，杜絕霸凌與性騷擾是大家共同的責任，尤其是身為主管人員，更應該要將相關的律法熟記於心，同時亦應避免在日常與員工相處時踩到語言(文字/口語/肢體)的紅線。

課程目標

  • 建立正確的人員管理觀念，學習相關律法以免觸法
  • 明辨霸凌與性騷擾的界線，保護自己也保護員工
  • 學習正向表達，創造良好的職場互動與溝通管道
  • 學習在管理作為上推己及人、尊重他人
COURSE OUTLINE
課程架構

一、管理領導新挑戰

        1.職場五代同堂的挑戰

        2.掌握新世代員工的特質

        3.樂在工作建立在友善職場環境中


二、正視職場暴力與霸凌問題

        1.從新聞案例談起

        2.職場暴力與霸凌的定義

        3.職場霸凌的形式與行為

        4.認識職場性騷擾


三、創造良好的職場互動

        1.主管在職場暴力和性騷擾防治的責任

        2.職場暴力適用之法律認識


四、正向溝通的要訣

        1.自我規範、避免失控

        2.提升情緒管理的能力 

        3.妥善運用同理心

        4.正向表達與說話


五、友善職場人人有責

        ※鼓勵學員將課堂所學應用於生活和工作中

延伸學習課程
Extended Learning Courses
如何縮短開發流程
如何縮短開發流程
研發/創新
全球市場競爭日益激烈，客戶需求變化迅速，產品的生命週期短，產品客製化是必然的趨勢。然而產品從研發到量產的周期長，在追求高品質且成本降低的條件下，為能儘速滿足客戶要求及達到顧客滿意，縮短研發到生產的時程成為搶佔市場先機的關鍵決勝因子。縮短時程可以朝幾個方向進行調整，如：定義清晰的目標與需求，確保開發前，產品需求已經確定，避免頻繁變更；降低人才流動，避免造成技術無法累積；管理體系的維護與強化，提升成員的自主管理能力；精簡開發流程與提高團隊效率；定期檢視與優化流程，隨時進行調整；優化資源利用...
1天/7H
研發/工程師
新任主管管理力
新任主管管理力
領導管理
在職場中，從員工升任為主管無疑是對晉升者的工作能力給予肯定。新晉主管意謂著從執行者轉變為管理者；從個人貢獻者轉換為團隊領導者。成為管理階層並不只是職稱的改變，更是責任與影響力的擴大。從同事變成主管，除了要離開原來的非主管同溫層外，無論是心態、觀念、同事關係、工作態度….哪哪哪都不⼀樣。成功的管理者需要不斷學習、適應、調整，不僅要具備技術能力，更要培養管理和領導能力、積極溝通，始能帶領團隊達成工作目標。
1天/7H
主管級
建立高績效團隊
建立高績效團隊
面對全球化策略的經營趨勢不斷的衝擊，企業組織必須更穩固、求新求變以提高競爭力，如此才能在競爭環境中維持生存及發展。團隊是推動組織前進的核心力量，團隊共識與向心力是組織茁壯的養份，更深一層的意義是代表著全員對組織的認同感。在這樣的時代環境裡『團隊』不能再只是企業內的一口號，而應是成員們的自覺與體認，團隊成員因為有了共同目標，才能朝同一方向努力，齊心排除層層阻礙，創造團隊價值。
全體同仁
愛迪學~創意思考
愛迪學~創意思考
自我成長
智慧科技與資訊網路的快速發展，致使全球的經濟市場都面臨著巨大的經營危機。企業若想要在這變幻莫測的經濟大環境中生存，唯有『變』、 『創意』 、『創新』始能衝破困難重圍。企業的創新要將創意轉化為行動，將創意發想落實於日常工作，使企業的產品、服務、設計、製程或其他流程增加效能，以提高企業整體定位。只有和別人不一樣，將自身的商品差異化展現，才能延續組織的對外競爭力，也只有持續的創新，始能創造組織的『不可取代性』。
4天/28H
全體同仁
高績效業務團隊的當責執行力
高績效業務團隊的當責執行力
營銷服務
團隊建立
如果是晴天，要如何把握機會勝過對手？如果是雨天，又該採取什麼行動，比對手更安穩地度過風暴？迅速行動展現效能才能信心滿滿銳不可當。成功絕對有他的道理；失敗也一定有他的原因！有問題勇於面對並徹底解決；沒有問題就要提高標準，能把簡單的事情確實的做好，就是不簡單，只有靠「當責執行力」，企業才能永續經營！
1天/7H
全體同仁
部屬培育
部屬培育
領導管理
根據研究企業員工的專業知識或技巧有大約70%來自工作中的學習(作中學)、20%來自自我學習或向他人學習、10%才來自課堂的正式學習。部屬的培育與教導是企業發展的根本，是工作經驗的傳承，當部屬遇到工作瓶頸或障礙時，主管們應如燈塔般的存在，引導部屬朝向正確的方向前進與成長，學習以教代訓，指導部屬最需要的知識、技術與經驗，精準指導，引導部屬從思維、態度、行為、技能循序成長，以提升工作能力與工作效率。
1天/7H
主管級 潛力人才
精實管理
精實管理
領導管理
生管/品管
精實管理（Lean Management）是一種以提高效率、減少浪費、並提供最大價值給顧客為核心目標的管理哲學。它起源於豐田生產系統（Toyota Production System, TPS），最初應用於製造業，但其原則和工具如今廣泛應用於各行各業，包括：服務業、醫療保健、軟體開發等。推行精實管理將助益於：過量生產，提高效率，降低成本、增加顧客滿意度、強化企業競爭力、改善團隊協作和工作環境，其核心理念與追求的是：顧客價值導向，改善永無止境，不斷尋求更高效、更具價值的方式持續改善。
1天/7H
產線主管
招募面談-選對人比甚麼都重要
招募面談-選對人比甚麼都重要
領導管理
企業的運營是集合『人才』發揮其專業始能推動，而人才則源自於招募。『選、訓、育、用、留』是人資管理的主軸，其中又以『選』為首。『招募』是企業網羅需求人才的第一步，對於面試主管及面試人員來說，招募面談是相當重要的工作任務，而面談主管的敏銳觀察與經驗技巧決定了招募的應徵者是否為內部的需求人才。面談中的提問必須小心以對，以避免誤觸法網。面試技巧的精進，是源自於實務經驗累積而成，透過面談過程中的細微觀察、提問、引導來判斷應徵者是否為需求人才，全方位提升篩選的正確性，以降低內部因人才錯用與錯失而造成損失。
1天/7H
主管級 潛力人才
化危機為轉機的客訴處理技巧
化危機為轉機的客訴處理技巧
營銷服務
大環境的變遷致使所有的產業都逐漸步入國際化的競爭，全球的經濟環境危機四伏，企業在經營的道路上時刻面臨著重大的衝擊與挑戰。企業永續經營需要有環顧全面的前瞻視野，因此主管階層對於危機的敏銳度、危機排除或轉化成轉機的能力及危機預防與避險管理的能力就相對重要。
1天/7H
業務/採購 客服人員 一般同仁
英特爾OKR戰略目標實踐工作坊
英特爾OKR戰略目標實踐工作坊
領導管理
OKR 是源自於英特爾的管理思考框架 。在台灣，OKR 看似過了知識普及的階段，但人資派、學術派、實戰派對OKR 卻有著各自不同的解讀，造成不少錯誤的認知與期待。對企業來說，更關注的是推行OKR 後所帶來的價值與效益。OKR 不單是一個目標設定的工具，也不單是個目標管理的方法與溝通機制，它的層次要更高。它是以目標與關鍵結果為導向，來引導團隊聚焦、專注與協作。然而英特爾OKR 的精髓不僅僅是目標(Objective)和關鍵結果(Key Results)的設定和關聯性，更是目標設定後，配套的運轉核心和執行策略。
1天/7H
高階主管 中階主管
品質機能展開(QFD)
品質機能展開(QFD)
生管/品管
研發/創新
品質機能展開( Quality Function Deployment )為日本的赤尾洋二及水野滋兩位教授多年研究整理日本企業品管活動的實踐歷程與經驗時，發展出來一套可用來有系統地整理、發展及計劃品質的手法。QFD是一系列系統化步驟程序，從掌握顧客的要求開始，製作品質表而品質企劃、再行細部地展開，以確定設計品質。此階段是新產品開發活動的核心，也是QFD活動的精華所在。
QFD是邁向整個品質計畫系統，因此利用品質表再度展開至各零組件品質，又展開為製程管理之要素等而建立品質保證機能，使企業品質計劃的工作圓滿完善，做好設計開發、生產準備與製造等各階段的品質保證工作。
1天/7H
研發/工程師
價值領導，成就激勵
價值領導，成就激勵
領導管理
身為團隊領導者，你花費許多時間精力製訂目標KPI，擬定Action Plan卻發現個人很努力，但團隊卻沒成果。你該怎麼辦？
團隊成員的動力來自於對成就感的追尋，除了以Action Plan明確指導What之外，更需要高層次的意義價值來指引Why。因此卓越的領導者總能夠清楚的溝通目標的意義與價值，並且專注在團隊成員達到的成就上給予即時的肯定。此課程運用Golden Circle排卡練習，讓你在活動中體驗領導的真諦，再套入你的真實情境，實際運用於工作中領導團隊。
1天/7H
主管級
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