系統化邏輯思維
系統化邏輯思維
自我成長
1天/7H
一般同仁

系統性邏輯思維是一種全面思考的能力,不僅僅只是理論或概念,而是於職場能派上用場的技巧。在職場上能協助工作者養成做出正確判斷的習慣,進而轉化成個人的能力;而能將個人能力結合組織的目標或運營並作出貢獻,這才是結構化思考的價值的具體展現。

本課程透過分段講解分段實施的方式,除了讓學員認識方法與工具外,同時也引導建立職場結構化思考與全局觀。

課程目標

  • 提升理性思考能力
  • 系統性地分析問題,找出根源,提出有效方案
  • 提升問題解決的效率與準確性
  • 學習運用邏輯思維拆解複雜
COURSE OUTLINE
課程架構

一、建立觀念,突破盲區

        1.什麼是系統

        2.系統性的概念

        3.思考與因果邏輯

        4.常見的慣性思維


二、掌握邏輯,建構思維

        1.垂直思考-提升關聯性與推演力(自上而下、自下而上、上下結合)

        2.水平思考-產生觸類旁通的想法(演繹、歸納、因需而動)

        3.分類法-思考順序形成,建構邏輯思維

        4.聯想法-激發創意與建立邏輯


三、批判思維,多元觀點

        1.什麼是批判思考

        2.思考的三層結構

        3.基本技巧與態度

        4.批判思考的步驟


四、論述表達,結構清晰

        1.結構化表達:三角邏輯3要素

        2.三角邏輯的歸納法及演繹法

        3.邏輯陳述方式


延伸學習課程
Extended Learning Courses
有效授權
有效授權
領導管理
授權是一門管理的藝術,充分合理的授權能使領導者不必任何事親力親為,從而可以把時間和精力投入到其他的工作任務。授權並不是下放後就放牛吃草,授權者仍應持續追蹤成員的現況與完成進度,在成員遇到阻礙時應給予協助及指導,以便能順利完成被委任授權的任務。身為主管人員要懂得適度的支配與分配,適度的授權對部屬而言,獲得授權是一種肯定與挑戰,更是主管對自己的期許,個人的工作成就感、動力、熱情將同步上升,使有機會能將個人產出效能發揮到最大化。
1天/7H
主管級
建立客戶端同理心,提升服務品質
建立客戶端同理心,提升服務品質
營銷服務
現今的商戰中,商品的相似度與價格白熱化,所有的資訊幾乎透明化,客服的服務品質,幾乎成了影響消費者的決定性的因子。除了提供優質的消費體驗,還得真心傾聽使用者心聲,多一分同理心,服務將更有溫度。同理心的基礎是同理辨識和同理溝通,有同理心的人懂得換位思考,能將心比心、設身處地去感受、去體諒他人;反之,缺少同理心的人多半只會怪人不責己,關係必然惡化,衝突自然而生。
1天/7H
業務/採購 客服人員
研發成本控制
研發成本控制
研發/創新
產品研發和設計是生產、銷售的源頭的所在,一個產品的目標成本其實在設計成功後就已經基本成型。換言之,產品是被設計出來的,產品必須是符合客戶所需求的,但成本太高、功能太過對客戶而言亦是非常沉重的負擔。
產品成本的80%是約束性成本,並且在產品研發階段就已經確定,因此,在開發設計階段乃至產品構想階段就開始降低成本的活動,即從事物的最初起點開始實施充分透徹的分析,從而有助於避免因後續製造階段的無效勞動作業耗費無謂的成本。如何讓我們的產品在目標市場價格、銷售量、功能的條件下取得可以接受的利潤水準,我們在研發設計階段就須了解目標成本進行研發成本的控制。
1天/7H
研發/工程師
情緒管理與壓力紓解
情緒管理與壓力紓解
自我成長
現代人每天都在緊張又競爭的生活與職場中忙碌著,常常會因工作壓力、家庭、經濟情況、人際關係…等因素的影響致使情緒不穩定或是壓力增加,如若漠視情緒與壓力所帶來的改變及問題,極有可能在重重疊加的情況下造成身心陷入更危險的境地。所以學習察覺自我的情緒壓力問題,學習健康的排解方式,消化負向能量是每個人都應積極重視的課題。
紓解情緒與壓力釋放並不是要逃避問題,而是要讓自己用理性的心態去面對逆境,積極的將其調節與消化。工作與生活中所產生的矛盾及低潮是沒有時間表的,學習提升逆境商數與抗壓力,找到最適合自己的轉換情緒方式與紓解壓力的管道,只要自我管控能力提升,懂得用正向態度去面對低潮,相信不用太⾧的時間您就會發現原來與壓力、情緒平和共處,並沒有那麼難。
3~4H 1天/7H
全體同仁
教練式目標導向式對話
教練式目標導向式對話
領導管理
教練式目標導向式對話是一種促進個人或團隊成長與發展的溝通方式,其目的是在幫助對話者明確他們想要實現的成果與目標,探索選擇並制定行動計劃。目標執行需要整合人的態度和行為,教練式對話和技巧應用在企業管理情境下,創造一個安全和支持的環境,讓對話者感到舒適,能夠自由表達自己的想法,從而協助探索可行的選擇和解決方案,鼓勵思考不同的可能性,促進個人發展,也能提升團隊的整體效能。
1天/7H
主管級
EZ 敏捷式專案管理
EZ 敏捷式專案管理
自我成長
敏捷式專案管理概念來自於IT產業為解決現今求新、求變、求快的工作環境所產生,主要的精神在於較短的開發循環以及漸進式開發與交付,適合處理當專案受外在環境以及需求多變時的應對管理方法。透過課程的訓育掌握Scrum核心價值,短時間快速「產出、檢視、改善」優化流程。
2天/14H
研發/工程師
一天就上手的專案管理
一天就上手的專案管理
自我成長
『專案』係指為達到某㇐目標而特別單獨設立的臨時性議案,其特點就是專案期間屬於短期,而且無論是否達成設立的目標,只要時限㇐到,專案就宣告終止。專案團隊係因任務需求而成立,為因應專案進行的需求,成員的召集可能來自於不同部門或組織以外的相關人士,在各種資源條件均受到限制的情況之下,透過分配與取捨,找出最佳解決方案的能力,將人力與資源發揮最大潛能,這就是『專案管理』。

此課程之設計從專案的定義、架構、程序、資源、工具與實務運用等面向進行討論,全方位引領參訓人員掌握專案從無到有的核心概念,循序學習專案管理的相關知識與工具技術運用。
1天/7H
全體同仁
招募選才面談技巧
招募選才面談技巧
領導管理
企業的運營是集合『人才』發揮其專業始能推動,而人才則源自於招募。『選、訓、育、用、留』是人資管理的主軸,其中又以『選』為首。『招募』是企業網羅需求人才的第一步,對於面試主管及面試人員來說,招募面談是相當重要的工作任務,而面談主管的敏銳觀察與經驗技巧決定了招募的應徵者是否為內部的需求人才。
1天/7H
主管級 潛力人才
TRIZ系統性創新
TRIZ系統性創新
生管/品管
TRIZ(「萃智」又稱「萃思」)是俄文的縮寫,其意義為「發明性問題解決理論」,是源自於前蘇聯發明家 Altshuller 等研究20 萬份專利所理出來的系統性創理論及實務的解題手法。主要是系統性地利用前人及跨領域的智慧來解決問題,它可以很有系統地帶領我們跳出思考窠臼、拓展革新思維。其通盤、有效且具系統化之特性可推廣於各種產業,也成為當今研發及創新,最有效、最重要的系統手法。
3天/21H
主管級 研發/工程師
職場說話的技巧與藝術
職場說話的技巧與藝術
自我成長
說話是可以經由練習而學會把話說的清楚、說的明白;說話也是藝術,針對相同的話題,在不同的情境、不同的時間與不同的對象談論時,說話的效果是絕對不一樣。話說的多,不如說的恰恰好,話說的有理,不如說的讓對方聽了舒服!「說話的藝術」是一輩子受用無窮的技巧,不管是面對家人、情人、朋友、同事、上司……學會說話,能讓自己變得友善圓融、說話有內涵、表達更清晰,在面對任何場合時均能靈活反應、從容自若,更受歡迎,溝通行事也能更加順利。
1天/7H
全體同仁
員工問題處理
員工問題處理
領導管理
職場經過時代變遷的洗禮,員工管理已從過去的命令式轉化成雙向溝通式。近年來,多數的企業皆積極投入資源於員工問題處理與員工關懷的領域,開始重視員工的身心靈層面發展與照顧,致力打造一個令員工能安心、專心的工作環境,讓員工能傾盡全力投身於工作,創造工作價值。對於投身於職場的人們來說,薪資報酬不再是左右留職與否的唯一原因,更多人願意透過未來發展、身心層面的照顧、安全與信任…等因素來進行客觀評估。
1天/7H
主管級
服務禮儀與職場應對技巧
服務禮儀與職場應對技巧
營銷服務
自我成長
隨著時代的變遷,人與人之間的應對行為要掌握的份際愈來愈多。無論是生活中的人情往來,或是組織內的溝通協調,或是對外部客戶的應對進退,每一種對象的言談、應對皆有其應給予的尊重與尊循的禮儀規範。良好的企業形象是靠時間與全體員工逐步鞏固而樹立,唯建立正確的禮儀與應對觀念,適宜的展現合宜且正確的禮儀技巧與應對,始能成功展現專業素養,提升組織形象。
3~4H 1天/7H
全體同仁