一、提問好領導

        1.破冰活動

        2.提問領導的價值與效益(Engage & Empower)

        3.員工心理安全感與績效(Dr. Edmondson Model)

        4.教練模式的提問引導要點

        5.教練型主管的信念與心態

二、建立信任關係的聆聽與回饋

        1.四層次聆聽

        2.生理專注：建立信任關係的專注聆聽

        3.澄清技巧：簡述語意確認理解的聆聽

        4.同理心：處理情緒干擾的回應技巧

        5.自我揭露：我訊息、SBI回饋表達

三、促進參與賦能的提問

        1.好問題的條件

        2.問題的類型

        3.提問的互動技巧

        4.漏斗式提問與技術練習

        5.焦點提問法與技術練習

        6.擴大思考的假設性問句提問

        7.重新建構轉念的提問技術

        8.結構式會談步驟與技術練習