領導管理
1天/7H
2天/14H
主管級
策略規劃是由高階主管負責制定組織的使命願景、組織目標、基本政策。策略是一流程,一個理性規劃策略方案的流程;策略是一種選擇,更精確的來說,策略研擬過程通常需要進行選擇。策略是方法,是手段,是資源投入的模式,策略包括了:數據分析、趨勢敏銳度與經驗直覺。企業如想要屹立在波濤洶湧的商海中,經營團隊就必具備細微的觀察力與高度的執行力,更重要的是完整且全面性的策略規劃,以趨使全員齊心朝向共同目標而努力,在逆境中穩定成長。
課程目標
- 建立策略性的全方位系統思考
- 熟習策略規劃之流程與步驟方法
- 學習策略工具,增進核心競爭力判斷能力
- 學習分析外部環境的機會與威脅
- 學習分析內部環境的優勢與劣勢
- 學習擬定策略主題
COURSE
OUTLINE
課程架構
一、策略管理的精要
1.經營管理延展至績效管理
2.有效成功營運模式
3.經營理念的價值延續
4.機會與優勢的對焦競爭力
5.持續性差異化價值主張
二、有效策略工具快易通
1.產業與產品生命週期
2.波特五力分析
3.BCG模組分析
4.關鍵成功因素(KSF)
5.企業核心能力(核心競爭力)
6.藍海策略創新關鍵要素
三、內外部分析與規劃
1.外部環境分析 (環境、產業、競爭者、顧客)
2.內部環境分析 (資源、能力、優勢競爭)
3.研判與取得機會、威脅、優勢、劣勢等項目
4.解析全球有效策略十四大類型
四、策略擬定與校準
1.SWOT矩陣分析與評價
2.常用SO、OW、ST、WT策略
3.SWOT矩陣展開策略主題
4.檢視策略擬定與校準
5.有效連結與展開績效目標

職場說話的技巧與藝術
自我成長
說話是可以經由練習而學會把話說的清楚、說的明白;說話也是藝術,針對相同的話題,在不同的情境、不同的時間與不同的對象談論時,說話的效果是絕對不一樣。話說的多,不如說的恰恰好,話說的有理,不如說的讓對方聽了舒服!「說話的藝術」是一輩子受用無窮的技巧,不管是面對家人、情人、朋友、同事、上司……學會說話,能讓自己變得友善圓融、說話有內涵、表達更清晰,在面對任何場合時均能靈活反應、從容自若,更受歡迎,溝通行事也能更加順利。
1天/7H
全體同仁

轉型變革與引領創新實務
領導管理
隨著科技與資訊的發達,全球已進入新智能的競爭時代,智慧化、大數據帶動了經濟環境的改變,企業所面臨的經營挑戰愈發艱難,無論屬於哪一種產業,只走在市場需求趨勢上是遠遠不夠的,經營團隊必須懂得『變』與『創新』才能在這瞬息多變的商海中成為亮點與焦點。轉型變革與創新是一個複雜但必要的過程,企業的創新要將轉化為行動,只有和別人不一樣,將自身的商品差異化展現,才能延續組織的對外競爭力,也只有持續的創新,始能創造組織的『不可取代性』。企業需要充分準備,並在變革過程中保持靈活性和開放性。
1天/7H
高階主管
中階主管

顧客抱怨處理技巧
營銷服務
在競爭激烈的商業環境中,顧客滿意是企業所追求的重要目標,更是企業經營成就與服務肯定的認證。有服務就會有抱怨,如何圓滿的化解顧客端的問題、抱怨或是不滿,始是相關人員最重要的使命。顧客提出抱怨往往代表他們仍然願意與企業溝通,這同時也是企業建立信任的重要契機,若能以正確的態度與有效的技巧處理顧客抱怨,不僅能化解衝突,更有機會將不滿轉化為顧客忠誠度與品牌口碑的提升。
1天/7H
業務/採購
客服人員

簡報五力全開
自我成長
簡報並不是打開power point 做做幾張投影片就叫簡報,任何簡報都要先確認其目標何在、目的為何,始能做為內容設計的基礎架構。簡言之,在一定的時間內,透過文字、圖表、數據、色彩、視覺化、口語表達及肢體語言的組合,化繁為簡,聚焦資訊重點,將資訊內容精要的呈現,這就是『簡報』。
1天/7H
全體同仁

AIAG-VDA FMEA(失效模式與效應分析)第五版
生管/品管
FMEA (Failure Modes and Effects Analysis) 失效模式及效應分析,是一套常用於設計開發的評價方法,能在設計開發階段時就有系統的預測可能引超的失敗及故障等情況,並對這些現象所可能造成的影響來分析原因,並事先研擬出對策,管制追蹤矯正措施的執行,以便對所預測可能出現的失效及故障做好防範措施,在設計開發階段就導入品質考量,減少設計開發過程之不確定性,並降低產品製造時及使用時的風險,提升產品品質從而減少不良品質成本,提升企業競爭力。
1天/7H
2天/14H
主管級
研發/工程師

職場適應力
自我成長
職場是展現個人競爭力的最佳舞台,亦是能力成長的最佳搖藍。無論您是剛畢業的職場新人或是在職場打滾多年的老手,初入新的就職場所,都需要時間來適應職場,如果跟不上多數人的腳步,無法持續成長,或是拒絕融入工作的大環境中,如此消極的態度可能會令人萌生退意、選擇放棄此份工作,甚至可能直接面臨被職場淘汰。適應力最困難的地方,就在於你如何認同現在的身分,也許你已經為「變化」做好萬全規畫,但是你的心態並沒有調整,這才是問題所在。自己的職場價值,自己創造,調整心態、放下身段,接受環境,每家公司各有優缺點,每個職位各有專精,訓練自己的適應力,始為遠離「適應不良」的不二法門。
3~4H
1天/7H
一般同仁

經營目標設定與預算管理實務
領導管理
財務/採購
預算是管理之母,年度預算編列是一種有系統的動態流程,用來配置公司的財力、物力及人力…等各項資源。預算的編列太多或太少都會造成負面的影響。預算資源太少,預計的經營目標無法實現;預算太鬆散,將造成資源的人為浪費。為避免預算的編制脫離實際需求太多,實應精進相關專業知識,透過預算編制、執行、控制,帶領部門成員創造團隊績效。
1天/7H
主管級

情境領導研討會
領導管理
情境領導理論(Situational Leadership Theory) 理論認為優秀的領導者,不應當只是一個命令者,『領導』不能用一成不變的方法進行,應根據員工類型、成員需求、工作情況、環境改變、任務特性…..等,適時調整自己的領導方式,以獲得更高效的領導成果。世上沒有最有效的領導方法或是管理萬靈丹,只有正確定位自我的領導位置,用新的高度做事、理人,不斷進行調整以創造最適合的領導方法,因材施教以有效提升領導的成效,提升人才的質與量,始能延續企業的競爭力與優勢根本,帶領團隊創造工作價值。
2天/14H
主管級

結構化工作教導技巧
領導管理
結構化工作教導是一種有系統的方式,旨在幫助員工按照既定的流程完成工作任務。
這種方法通常會包括:詳細的步驟、SOP、圖示、範例和具體指示,以確保員工能夠一致、準確地完成任務。結構化工作教導是確保每位員工都能夠在最短時間內有效地學會工作技能,提升工作效率、減少錯誤、提高員工的學習速度並在執行任務時達到一致的工作品質和效率。工作結構化能更了解產出的效率及成果,未來在檢視績效時,能更清楚該如何調整。
這種方法通常會包括:詳細的步驟、SOP、圖示、範例和具體指示,以確保員工能夠一致、準確地完成任務。結構化工作教導是確保每位員工都能夠在最短時間內有效地學會工作技能,提升工作效率、減少錯誤、提高員工的學習速度並在執行任務時達到一致的工作品質和效率。工作結構化能更了解產出的效率及成果,未來在檢視績效時,能更清楚該如何調整。
1天/7H
中階主管
基層主管

溝通技巧
領導管理
自我成長
身處於二十一世紀瞬息萬變、競爭激烈的經營環境裡,『溝通』是職場上每一個人應具備的基本能力。在職場中,接觸的人、事、物形形色色,面對複雜的環境絕對無法只用同一套溝通模式。無論是個人或單位均應俱備溝通與協調能力,才能夠因應職場愈來愈頻繁的聯繫與合作。
1天/7H
全體同仁

跨世代溝通與激勵
領導管理
隨著時代的轉變與新世代就業人口的發展,職場經過長時間的洗禮與世代交替後,領導與管理亦須倍道而進。過去的員工管理多以命令式為主,但經過長時間演進,員工管理有了新的註解,權威式的管理與命令式的教導,已不適用於新世代的職場人。更何況現在的職場裡亦可能有4年級~9年級跨了數個世代,其實只要用對了的方法,任何世代都能成為讓您驚嘆的得力助手。此課程的設計旨在強化主管人員對新世代部屬的領導能力、精進溝通技巧,學習深入瞭解新世代人員的思維和學習模式,適度給予工作挑戰,適時給予激勵,逐步建立正面的工作價值觀,讓他們盡展所長,相信無論是哪個世代皆能融洽的相處,齊心為組織的成長努力。世上沒有最有效的領導方法或是管理萬靈丹,只有不斷進修、不斷在實務中憑經驗進行調整,找出最適合的領導方法,以創造領導價值,提升領導競爭力。
1天/7H
主管級
潛力人才

系統化的高效簡報技巧與心法
自我成長
在這個資訊發達且高度競爭的商業戰場,『簡報』廣泛的被應用於職場中,舉凡工作匯報、專案會議、新品發表、改善案、成果展、對外提案、專題報告…,幾乎都會運用簡報來傳達呈現相關資訊,一場簡報無論時間長短,只要能將欲傳達、展示的資料內容,讓聽者『真正聽懂』,並且『說服聽者』,那麼這場簡報就算是成功了。
高效簡報是指能夠在短時間內清晰、有效地傳達信息並影響聽眾的簡報。一場成功的簡報是透過無數經驗的累積所成就的,簡報前、中、後的每一環節都不可馬虎,無論是在資訊整合與呈現、口語與肢體的表達技巧或是內容設計、架構邏輯…都必需精熟、完整,始能達成簡報目標。
高效簡報是指能夠在短時間內清晰、有效地傳達信息並影響聽眾的簡報。一場成功的簡報是透過無數經驗的累積所成就的,簡報前、中、後的每一環節都不可馬虎,無論是在資訊整合與呈現、口語與肢體的表達技巧或是內容設計、架構邏輯…都必需精熟、完整,始能達成簡報目標。
1天/7H
主管級