一、績效管理重要性與績效管理循環

        1.績效管理與管理績效差異

        2.績效管理對於部門與個人影響

        3.主管在目標設定與績效管理扮演的角色

        4.績效管理四大循環

二、績效目標設定

        1.常見績效目標設定的迷思

        2.績效目標工具類型：MB/BSC/KPI/OKR

        3.目標分解流程公司部門個人

        4.正確目標與錯誤的目標差異

        5以終為始的目標設定四循環

        6.目標設定１３３(1個目標/3個次目標/3個行動方案)

        7.目標設定SMART原則

        8.目標設定燈號追蹤

三、績效面談與溝通

        1.員工績效就是主管績效

        2.績效面談為何執行成效不佳

        3.績效面談的目的與重要性

        4.績效管理人才矩陣 績效與潛力

        5.績效面談5W1H

        6.員工工作類型與溝通方式

        7.績效溝通步驟與方法

        8.績效溝通三大技巧：傾聽/提問/回應技巧

四、績效評估與分配

        1.績效評估容易的迷思績效為重還是潛力

        2.績效評估考量與權衡重點

        3.績效評估誤差

        4.績效分配採用齊頭式平等，對主管與員工影響

        5.何謂強制分配 ? 強制分配在實務執行優缺點

五、績效結果應用

        1.年度調薪與績效獎金分配

        2.晉升(管理與專業晉升)

        3.培訓以能力提升或者改善績效

        4.淘汰：末尾淘汰

        5.不適任員工處理