流程規劃與改善
流程規劃與改善
領導管理
1天/7H
主管級

流程是企業作業的重心，流程是活的，不只是紙上作業。流程改造與創新是永無止盡的旅程，透過流程不斷地創新，找到符合企業管理與需求的最適流程，才能提供更新穎、更高品質的服務，滿足顧客的差異化需求，呈現出企業的服務水準。

本課程透過視覺化呈現與分階段步驟演練方式，從流程思考建立、操作管理、優化改善等面向，引導學員突破思考盲點，掌握作業關鍵流程，從流程分析到提出改善，學習流程管理的精實思維與操作技巧。

課程目標

  • 學習檢視、分析、規劃、改善流程的技巧
  • 掌握工作流程改善的關鍵要點，確保流程品質
  • 從流程分析到提出改善，學習流程管理的精實思維
  • 讓工作系統處於最佳運行狀態，提升整體效益
COURSE OUTLINE
課程架構

一、觀念建立

        1.流程的定義

        2.流程的結構與內容

        3.流程常見問題與形成原因


二、方法工具

        1.流程圖種類

        2.SIPOC流程圖法

        3.流程的層級

        4.多層級流程架構


三、現況分析

        1.現有工作作業流程分析

        2.盤點現有工作作業流程產出

        3.確認現有產出的衡量指標


四、找出痛點

        1.分析現有工作作業流程產出問題點

        2.問題點盤點與分析

        3.風險評估


五、尋求改善

        1.思考可能解決方案

        2.解決方案接受指衡量標

        3.改善方案評估

延伸學習課程
Extended Learning Courses
平衡計分卡完全實務
平衡計分卡完全實務
領導管理
平衡計分卡 (Balance Scorecard)是一個系統工具。當企業擬定完策略目標後，就可以使用平衡計分卡畫出策略地圖，建立KPI關鍵績效指標，以及後續的行動方案。善用平衡計分卡(BSC)不但能協助決策者釐清願景外，還可以提供完整的營運績效指標，隨時掌握經營狀況，有效達成策略，才能落實組織的經營策略及績效回饋，建立企業的競爭優勢。
1天/7H 2天/14H
主管級
一看秒懂的簡報製作
一看秒懂的簡報製作
自我成長
在這個資訊發達且高度競爭的商業戰場，『簡報』廣泛的被應用於職場中，如工作匯報、會議進行、提案改善、成果發表、專案報告、晉升報告、客戶提案…等，幾乎都會運用簡報來傳達相關資訊。訊息的發佈與傳遞皆有共通原則，那就是邏輯清楚、簡單速懂，所以簡報能力可謂係現代職場人必備的基本職能。簡報或報告的目的在於給主要聽眾帶來決定性的影響力，一份簡潔有力的簡報往往能夠為工作增添價值、甚而帶來更多機會。透過以終為始的準備，呈現出強而有力的開場、數據化的效益、視覺化的呈現、與有影響力的簡報技巧。
1天/7H
全體同仁
愛迪學~創意思考
愛迪學~創意思考
自我成長
智慧科技與資訊網路的快速發展，致使全球的經濟市場都面臨著巨大的經營危機。企業若想要在這變幻莫測的經濟大環境中生存，唯有『變』、 『創意』 、『創新』始能衝破困難重圍。企業的創新要將創意轉化為行動，將創意發想落實於日常工作，使企業的產品、服務、設計、製程或其他流程增加效能，以提高企業整體定位。只有和別人不一樣，將自身的商品差異化展現，才能延續組織的對外競爭力，也只有持續的創新，始能創造組織的『不可取代性』。
4天/28H
全體同仁
策略規劃與擬定
策略規劃與擬定
領導管理
策略規劃是由高階主管負責制定組織的使命願景、組織目標、基本政策。策略是一流程，一個理性規劃策略方案的流程；策略是一種選擇，更精確的來說，策略研擬過程通常需要進行選擇。策略是方法，是手段，是資源投入的模式，策略包括了：數據分析、趨勢敏銳度與經驗直覺。企業如想要屹立在波濤洶湧的商海中，經營團隊就必具備細微的觀察力與高度的執行力，更重要的是完整且全面性的策略規劃，以趨使全員齊心朝向共同目標而努力，在逆境中穩定成長。
1天/7H 2天/14H
主管級
流程規劃與改善
流程規劃與改善
領導管理
流程是企業作業的重心，流程是活的，不只是紙上作業。流程改造與創新是永無止盡的旅程，透過流程不斷地創新，找到符合企業管理與需求的最適流程，才能提供更新穎、更高品質的服務，滿足顧客的差異化需求，呈現出企業的服務水準。
本課程透過視覺化呈現與分階段步驟演練方式，從流程思考建立、操作管理、優化改善等面向，引導學員突破思考盲點，掌握作業關鍵流程，從流程分析到提出改善，學習流程管理的精實思維與操作技巧。
1天/7H
主管級
研發成本控制
研發成本控制
研發/創新
產品研發和設計是生產、銷售的源頭的所在，一個產品的目標成本其實在設計成功後就已經基本成型。換言之，產品是被設計出來的，產品必須是符合客戶所需求的，但成本太高、功能太過對客戶而言亦是非常沉重的負擔。
產品成本的80%是約束性成本，並且在產品研發階段就已經確定，因此，在開發設計階段乃至產品構想階段就開始降低成本的活動，即從事物的最初起點開始實施充分透徹的分析，從而有助於避免因後續製造階段的無效勞動作業耗費無謂的成本。如何讓我們的產品在目標市場價格、銷售量、功能的條件下取得可以接受的利潤水準，我們在研發設計階段就須了解目標成本進行研發成本的控制。
1天/7H
研發/工程師
TRIZ系統性創新
TRIZ系統性創新
生管/品管
TRIZ(「萃智」又稱「萃思」)是俄文的縮寫，其意義為「發明性問題解決理論」，是源自於前蘇聯發明家 Altshuller 等研究20 萬份專利所理出來的系統性創理論及實務的解題手法。主要是系統性地利用前人及跨領域的智慧來解決問題，它可以很有系統地帶領我們跳出思考窠臼、拓展革新思維。其通盤、有效且具系統化之特性可推廣於各種產業，也成為當今研發及創新，最有效、最重要的系統手法。
3天/21H
主管級 研發/工程師
一天就上手的專案管理
一天就上手的專案管理
自我成長
『專案』係指為達到某㇐目標而特別單獨設立的臨時性議案，其特點就是專案期間屬於短期，而且無論是否達成設立的目標，只要時限㇐到，專案就宣告終止。專案團隊係因任務需求而成立，為因應專案進行的需求，成員的召集可能來自於不同部門或組織以外的相關人士，在各種資源條件均受到限制的情況之下，透過分配與取捨，找出最佳解決方案的能力，將人力與資源發揮最大潛能，這就是『專案管理』。

此課程之設計從專案的定義、架構、程序、資源、工具與實務運用等面向進行討論，全方位引領參訓人員掌握專案從無到有的核心概念，循序學習專案管理的相關知識與工具技術運用。
1天/7H
全體同仁
跨部門溝通與協商
跨部門溝通與協商
自我成長
專業分工是近代人力配置的重要基礎，每一單位都有其不可取代的專業與優勢。組織的營運係結合各部門每一單位的專業來推動，然而在相互合作時，難免會因行事風格、觀念歧見、立場、資源、溝通…等因素造成不愉快，如果沒有良好的溝通基礎與應對處理技巧，對立與衝突可能一觸即發。如此一來，不僅未能建立共識，反而可能產生內耗，阻礙了團隊的成長與發展。
此課程之設計旨在引導學習跨部門溝通協調的技巧，建立積極溝通行為共識與提升團隊內外協調能力，進而轉化成正向合作的團隊文化，降低部門與部門之間的本位主義，促進團隊合作關係，建立部門間的互信基礎，培養部門間的共識與默契，協助企業有效提升管理績效，共同擕手合作為組織的成長帶來動力，為企業的成功逐步前進。
1天/7H
全體同仁
心智圖問題分析解決
心智圖問題分析解決
自我成長
心智圖法 (Mind Mapping)是由英國Tony Buzan東尼博贊於1970年代提出，心智圖以擴散性形式呈現，用一個中央關鍵詞或想法以輻射線形連接所有的代表字詞、想法、任務或其它關聯項目，是一種培養整體性思考的方法，藉由邏輯、圖像、階層結構，幫助學員整理大腦思維的脈絡，讓想法有邏輯又不被框架，學習有效率又掌握細節。
1天/7H
全體同仁
視覺化簡報製作與呈現技巧
視覺化簡報製作與呈現技巧
自我成長
一份簡報從架構發想到上台呈現分為三個部分：內容架構、簡報設計、口語表達，其中「簡報設計」扮演著承先啟後的角色，如何以視覺化的方式，幫助台下觀眾快速瞭解講者想要傳達的訊息、數據、或理念，通常是一場商務簡報、演講或課程能成功的關鍵之處。
事實上，許多專業人士通常已有豐富專業知識、也熟悉簡報架構鋪陳，甚至口語表達方面也算流利，但是帶著滿滿資訊、圖表、數據的簡報上陣後，為何還是會讓人覺得整場簡報好像就是缺少了什麼呢？這個問題通常都是發生在「簡報視覺化」這一個環節，因為簡報者想給的訊息，無法讓底下觀眾「秒懂」。本課程的設計係以視覺化設計角度出發，引導製作出更能抓住觀眾注意力的簡報。
1天/7H
全體同仁
職場成功學
職場成功學
自我成長
企業組織因人力規劃進行招新，而新進的成員無論是否有相關的工作經驗，都必須先接受工作的指導與培訓，以儘快熟悉工作內容與環境，以利正式投入崗位後，快速步上工作軌道，創造效益。所謂的職場倫理與職場禮儀並不是要特別講究輩分或官階，而是懂得尊重他人，應對進退得宜。
3~4H 1天/7H
一般同仁
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