一、談判前的準備

        1.面對殺價的心理準備

        2.有的放矢、確認談判目標

        3.有備而來、準備談判工具

        4.擬定談判方案、建立應對策略

         5.營造談判情境、取得優勢地位

二、成功談判的法則

        1.說服從『信任』開始

        2.掌握談判的三大關鍵變數

        3.高效談判的溝通與詢問技巧

        4.認清談判籌碼與運用技巧

        5.創造價值優勢的談判技巧

三、談判展開與攻防策略

        1.討價還價的『價』不只是『價格』

        2.對方提出疑慮的異議處理技巧

        3.對方出價時的應對與攻防技巧

        4.談判八大戰術的商談與運作技巧

        5.讓對方有贏的『感覺』

四、談判締結與收網策略

        1.突破談判僵局的技巧

        2.有條件讓步的商談技巧

        3.讓步的方式與四大步驟

        4.談判締結與收網策略

        5.尋求『雙贏』才是真正的勝利