職場說話的技巧與藝術
自我成長
1天/7H
全體同仁
說話是可以經由練習而學會把話說的清楚、說的明白；說話也是藝術，針對相同的話題，在不同的情境、不同的時間與不同的對象談論時，說話的效果是絕對不一樣。話說的多，不如說的恰恰好，話說的有理，不如說的讓對方聽了舒服！「說話的藝術」是一輩子受用無窮的技巧，不管是面對家人、情人、朋友、同事、上司……學會說話，能讓自己變得友善圓融、說話有內涵、表達更清晰，在面對任何場合時均能靈活反應、從容自若，更受歡迎，溝通行事也能更加順利。
課程目標
- 學習在與人溝通時能懂得換位思考
- 學習有效、有影響力地表達自己，與聽眾產生共嗚
- 學習組織溝通技巧，順利推動工作任務
- 精進溝通協調能力，建立良好的工作關係
COURSE
OUTLINE
課程架構
一、適性溝通篇
1.暖場活動：個人特質賓果
2.識性溝通的關鍵：人的狀況
3.不同狀況的不同溝通需求
4.常見的十大溝通動能等級表
5.面對不同動能的十大溝通關鍵
6.訓練活動：傾聽演練
7.溝通動能可以產生的行為改變
8.如何快速判斷出他人的工作動能
9.訓練活動：動能判斷
10.動能應用的快速接納術
二、溝通技巧篇
1.訓練活動：最佳領導人大拍賣
2.溝通中需要注意的三項人性
3.傳送快樂正面的學習能量
4.溝通的組成元素
5.Affinity 親和力與 Intention 意圖
6.訓練活動：傳書遊戲
7.溝通的目標設定
8.溝通中的壓抑與團隊影響
9.友善溝通技巧之一：讚美溝通
10.友善溝通技巧之二：共好溝通
11.友善溝通技巧之三：關懷提問
12.友善溝通技巧之四：同理心溝通（CAH）
13.友善溝通技巧之五：友善反駁溝通
14.友善協調技巧之六：請求協助溝通
15.友善協調技巧之七：接納溝通
16.活動：接納之王
17.給優質溝通者的最後建議
系統化的高效簡報技巧與心法
自我成長
在這個資訊發達且高度競爭的商業戰場，『簡報』廣泛的被應用於職場中，舉凡工作匯報、專案會議、新品發表、改善案、成果展、對外提案、專題報告…，幾乎都會運用簡報來傳達呈現相關資訊，一場簡報無論時間長短，只要能將欲傳達、展示的資料內容，讓聽者『真正聽懂』，並且『說服聽者』，那麼這場簡報就算是成功了。
高效簡報是指能夠在短時間內清晰、有效地傳達信息並影響聽眾的簡報。一場成功的簡報是透過無數經驗的累積所成就的，簡報前、中、後的每一環節都不可馬虎，無論是在資訊整合與呈現、口語與肢體的表達技巧或是內容設計、架構邏輯…都必需精熟、完整，始能達成簡報目標。
高效簡報是指能夠在短時間內清晰、有效地傳達信息並影響聽眾的簡報。一場成功的簡報是透過無數經驗的累積所成就的，簡報前、中、後的每一環節都不可馬虎，無論是在資訊整合與呈現、口語與肢體的表達技巧或是內容設計、架構邏輯…都必需精熟、完整，始能達成簡報目標。
1天/7H
主管級
部屬培育
領導管理
根據研究企業員工的專業知識或技巧有大約70%來自工作中的學習(作中學)、20%來自自我學習或向他人學習、10%才來自課堂的正式學習。部屬的培育與教導是企業發展的根本，是工作經驗的傳承，當部屬遇到工作瓶頸或障礙時，主管們應如燈塔般的存在，引導部屬朝向正確的方向前進與成長，學習以教代訓，指導部屬最需要的知識、技術與經驗，精準指導，引導部屬從思維、態度、行為、技能循序成長，以提升工作能力與工作效率。
1天/7H
主管級
潛力人才
敏捷思維爆發力
自我成長
敏捷思維是一種以靈活性、適應性和持續改進為核心的思維方式，強調快速反應、團隊合作及客戶導向。近幾年來，「敏捷」一詞的討論熱度迅速竄升，成為熱門關鍵字，近些年來敏捷已廣泛的應用於職場、各產業、各領域，舉凡：行銷、專案、管理、會議、思維、精神…，只要冠上敏捷二字，幾乎就和高效畫上等號。敏捷的價值是透過排定優先順序、快速迭代與反饋後，凝聚團隊價值，更貼近需求，並非只重速度，毫無章法。企業所追求的「敏捷」是當外在條件與環境遽變、出現突發狀況時，內部能快速發現和應對。文化的養成需要時間與全員認同、認知，種下敏捷的種子，耐心澆灌，相信必會紮根發芽，長成參天大權。
1天/7H
主管級
潛力人才
雙贏談判技巧
財務/採購
自我成長
雙贏談判技巧『談判』是一種為了達成雙方以上的利益與目的而進行的多方交涉行為，在商業競爭白熱化的今日，談判已成為企業對外的關鍵經濟活動。談判是心理學，解讀對方需求；談判是技巧，化解敵對、處理問題；談判是藝術，積極溝通，求取平衡；談判是戰術，需擬定策略、事先規劃。談判是『給』與『取』兼而有之的一種互動過程，在立場及利益衝突下，透過協商來提高合作成效，獲取各自所期待的「利益」是談判的最高目的。
1天/7H
業務/採購
化危機為轉機的客訴處理技巧
營銷服務
大環境的變遷致使所有的產業都逐漸步入國際化的競爭，全球的經濟環境危機四伏，企業在經營的道路上時刻面臨著重大的衝擊與挑戰。企業永續經營需要有環顧全面的前瞻視野，因此主管階層對於危機的敏銳度、危機排除或轉化成轉機的能力及危機預防與避險管理的能力就相對重要。
1天/7H
業務/採購
客服人員
一般同仁
敏捷專案管理
領導管理
自我成長
傳統的專案管理模式選擇定義客戶需求、固定達標品質，再根據需求估算時間與投入資源，比較難應對在專案期間內發生的變動，如果沒辦法百分之百照規畫走，專案就會超支、超時。而敏捷專案管理則強調「最小可用」的原則，在每個階段讓使用者看到雛形，確認產品對使用者產生價值，固定每次投入時間、人力，在限制條件做出最有價值的產品。
1天/7H
2天/14H
主管級
一般同仁
VA/VE價值分析與價值工程
研發/創新
VA（價值分析）與VE（價值工程）是一套系統化的方法，主要用來提升產品或服務的價值，透過優化功能、降低成本或提高產品品質來達到更好的性價比，使產品在市場上更具競爭力。
實施VA/VE通常採用跨部門團隊合作，包含研發、設計、生產、採購等專業人員，共同分析產品的功能與成本，並提出創新的改進方案。
實施VA/VE通常採用跨部門團隊合作，包含研發、設計、生產、採購等專業人員，共同分析產品的功能與成本，並提出創新的改進方案。
1天/7H
2天/14H
主管級
研發/工程師
視覺溝通暨圖像化設計
自我成長
視覺溝通暨圖像化設計是一個結合藝術、設計和傳播學的領域，專注於以視覺元素來傳遞資訊和概念。透過圖片、圖形、顏色、排版等視覺媒介來清晰地傳遞訊息或故事。在這個資訊發達且高度競爭的商業戰場，『簡報』廣泛的被應用於職場中，如工作匯報、會議進行、提案改善、成果發表、專案報告、晉升報告、客戶提案…等，幾乎都會運用簡報來傳達相關資訊。訊息的發佈與傳遞皆有共通原則，那就是邏輯清楚、簡單速懂，所以簡報能力可謂係現代職場人必備的基本職能，『簡報』廣泛的被應用於職場中，如工作匯報、會議進行、提案改善、成果發表、專案報告、晉升報告、客戶提案…等，幾乎都會運用簡報來傳達相關資訊。一份簡潔有力的簡報往往能夠為工作增添價值、甚而帶來更多機會。透過以終為始的準備，呈現出強而有力的開場、數據化的效益、視覺化的呈現、與有影響力的簡報技巧。
1天/7H
一般同仁
基層主管訓練
領導管理
自我成長
在企業日常營運中，基層主管是組織目標落地與文化實踐的關鍵橋樑。他們不僅是指令的傳達者，更是團隊士氣的領航員與部屬發展的推動者。基層主管往往同時面對績效壓力、制度要求與人員管理的多重挑戰。近年來，世代差異更成為管理上的新課題──不同年齡層在工作態度、溝通方式、價值觀與期待上存在明顯差異，使得「以前有效的方法，現在卻行不通」。本課程的設計旨在協助參訓主管了解身為管理人員的角色與職責，學習如何為管理行為負責並發揮影響力，構建一個令部屬安心工作的環境與氛圍。
1天/7H
基層主管
策略規劃與擬定
領導管理
策略規劃是由高階主管負責制定組織的使命願景、組織目標、基本政策。策略是一流程，一個理性規劃策略方案的流程；策略是一種選擇，更精確的來說，策略研擬過程通常需要進行選擇。策略是方法，是手段，是資源投入的模式，策略包括了：數據分析、趨勢敏銳度與經驗直覺。企業如想要屹立在波濤洶湧的商海中，經營團隊就必具備細微的觀察力與高度的執行力，更重要的是完整且全面性的策略規劃，以趨使全員齊心朝向共同目標而努力，在逆境中穩定成長。
1天/7H
2天/14H
主管級
專案管理與執行
自我成長
隨著時代的更迭，專案管理的應用不再侷限於非例行性的任務或活動特別單獨設立的暫時性任務，在現今的職場中，專案管理的應用小至個人工作管理，大到整個組織運作，多會以專案方式進行，專案管理儼然已成為職場必備的專業技能。
1天/7H
一般同仁
職場溝通協調與人際關係
自我成長
身處於二十一世紀瞬息萬變、競爭激烈的經營環境裡，『溝通』是職場每一個人應具備的基本能力。在職場中，接觸的人、事、物形形色色，推動工作需要溝通協調、處理問題也需要溝通協調、領導部屬更需要溝通協調，無論是個人或身為主管均應具備溝通與協調能力，才能夠因應職場愈來愈頻繁的聯繫與合作。成功的溝通可有效提升工作效率，對人際關係也有加分效果。良好溝通與協調必然是整體組織團隊力量展現、資源充分利用與發揮高效能的重要基礎之一。
1天/7H
一般同仁
1350-960-7955