智慧助手與ChatGPT:提高辦公室生產力與組織效率
智慧助手與ChatGPT:提高辦公室生產力與組織效率
自我成長
1天/7H
全體同仁
ChatGPT 是一種基於 人工智慧(AI) 的聊天機器人,由 OpenAI 開發。它使用 GPT(生成式預訓練變換器) 技術來理解和生成自然語言,能夠回答問題、提供建議、幫助寫作、程式設計,甚至聊天娛樂。簡單來說,ChatGPT 就像是一個智慧型助手,可以幫助你解決各種問題,無論搜尋資料、解釋數據、競品分析、市場調查、匯總競爭對手資訊、提供有價值的商業洞察....等,均能快速的給予想要的資料無論是正確率或是速度都是相當可靠的AI助手。

課程目標

  • ChatGPT會整理重點,快速獲取答案
  • 隨時可以提問,可即時獲得回覆,不受時間地域限制
  • 可進行數據分析、市場調查、協助企劃、提供創意
  • 提升工作效率,幫助更快、更有效地完成任務
COURSE OUTLINE
課程架構

一、智慧助手與ChatGPT 簡介

        1.介紹智慧助手與ChatGPT的基本概念與技術背景

        2.探討智慧助手與ChatGPT在辦公室環境中的應用潛力

        3.分析使用智慧助手與ChatGPT的優勢與挑戰


二、辦公室自動化與智慧助手

        1.探討智慧助手在辦公室自動化中的角色與功能

        2.介紹如何使用智慧助手自動化日常辦公任務

        3.強調智慧助手對提高生產力、節省時間的重要性


三、智慧助手與團隊協作

        1.探討智慧助手如何促進團隊內的溝通和協作

        2.介紹智慧助手在共享檔案、討論議題、分派任務等方面的應用

        3.提供有效使用智慧助手增進團隊效率的實用策略與方法


四、ChatGPT 在知識管理中的應用

        1.解釋ChatGPT在知識管理和資訊搜尋方面的優勢

        2.教授如何使用ChatGPT進行文件摘要、知識提取和資料整理

        3.強調ChatGPT在處理大量資訊時的效率與準確性


五、智慧助手與ChatGPT 的未來發展

        1.探討智慧助手與ChatGPT在未來可能的應用領域

        2.分析人工智慧技術發展對智慧助手與ChatGPT的影響

        3.討論如何因應未來智慧助手與ChatGPT的新挑戰與潛在風險

延伸學習課程
Extended Learning Courses
6S 實戰研修
6S 實戰研修
領導管理
生管/品管
6S管理是一套源於日本的基本現場管理方法,6S活動不僅能夠改善作業環境,還能提高生產效率、產品品質、員工士氣 ...,牽一而動百是其他管理活動有效展開的基石之一。 6S係由5S發展而來,最早之5S是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)和素養(Shit-suke)等五個項目,而後許多企業會額外加上自己所需之額外的 S 項目,例如:安全(Safety)、服務(Service)、標準化(Standardization) ….,從而發展出6S、7S。 6S的推行必須講求實效,從了解到分析進而實行再者檢討。 所有的規範與管理的最終目的都不外乎是培養自發性與自律性,養成嚴格遵守規章制度的習慣與風氣,將6S的精神融入 於日常工作中落實執行,以保護同仁安全亦增強企業管理體質。
1天/7H
一般同仁 產線主管
主管角色與職責
主管角色與職責
領導管理
領導學之父Warren Bennis:「領導者不是天生的,而是後天養成的!」管理人員職技能的成長與管理素養的提升是組織茁壯的優勢根本,唯透過循序完整的能力養成,正確定位自我的領導位置,積極打造均衡發展的學習環境,始能帶領工作團隊穩定成長,創造管理價值。
1天/7H
基層主管 新任主管
跨部門溝通與協商
跨部門溝通與協商
自我成長
專業分工是近代人力配置的重要基礎,每一單位都有其不可取代的專業與優勢。組織的營運係結合各部門每一單位的專業來推動,然而在相互合作時,難免會因行事風格、觀念歧見、立場、資源、溝通…等因素造成不愉快,如果沒有良好的溝通基礎與應對處理技巧,對立與衝突可能一觸即發。如此一來,不僅未能建立共識,反而可能產生內耗,阻礙了團隊的成長與發展。
此課程之設計旨在引導學習跨部門溝通協調的技巧,建立積極溝通行為共識與提升團隊內外協調能力,進而轉化成正向合作的團隊文化,降低部門與部門之間的本位主義,促進團隊合作關係,建立部門間的互信基礎,培養部門間的共識與默契,協助企業有效提升管理績效,共同擕手合作為組織的成長帶來動力,為企業的成功逐步前進。
1天/7H
全體同仁
TTQS 企業研習班
TTQS 企業研習班
自我成長
隨著全球競爭加劇與產業快速變遷,人才已成為組織永續發展的關鍵資產。為協助企業與機構系統化建構人才發展機制、提升教育訓練品質與成效,勞動部推動「TTQS(Talent Quality-management System,人才發展品質管理系統)」,作為我國人才培育與訓練品質之重要標準。TTQS 以「訓練體系化、流程制度化、成果績效化」為核心理念,透過完整的管理循環,協助組織檢視與優化人才發展策略,將人才培育成果與組織營運目標連結,培養符合未來發展所需的人才,確保教育訓練能與組織目標緊密連結,並持續創造實質效益。
1天/7H
主管級
顧客抱怨處理技巧
顧客抱怨處理技巧
營銷服務
在競爭激烈的商業環境中,顧客滿意是企業所追求的重要目標,更是企業經營成就與服務肯定的認證。有服務就會有抱怨,如何圓滿的化解顧客端的問題、抱怨或是不滿,始是相關人員最重要的使命。顧客提出抱怨往往代表他們仍然願意與企業溝通,這同時也是企業建立信任的重要契機,若能以正確的態度與有效的技巧處理顧客抱怨,不僅能化解衝突,更有機會將不滿轉化為顧客忠誠度與品牌口碑的提升。
1天/7H
業務/採購 客服人員
一天就上手的專案管理
一天就上手的專案管理
自我成長
『專案』係指為達到某㇐目標而特別單獨設立的臨時性議案,其特點就是專案期間屬於短期,而且無論是否達成設立的目標,只要時限㇐到,專案就宣告終止。專案團隊係因任務需求而成立,為因應專案進行的需求,成員的召集可能來自於不同部門或組織以外的相關人士,在各種資源條件均受到限制的情況之下,透過分配與取捨,找出最佳解決方案的能力,將人力與資源發揮最大潛能,這就是『專案管理』。

此課程之設計從專案的定義、架構、程序、資源、工具與實務運用等面向進行討論,全方位引領參訓人員掌握專案從無到有的核心概念,循序學習專案管理的相關知識與工具技術運用。
1天/7H
全體同仁
績效管理與面談
績效管理與面談
領導管理
績效管理是現代企業用以評鑑個人或單位於某一段期間的工作績效管理工具,是主管評定部屬工作表現的最佳指標,亦是一種趨勢型的科學管理工具。績效管理是一個綜合性的系統,主要針對設定好的階段性工作目標,結合執行期間績效的追蹤與輔導,最後進行目標達成狀況的評核並且透過量化呈現,再依結果來決定獎懲,是被廣泛使用的評鑑指標。大部份的企業為了避免個人的主觀與偏頗而造成衝突,在進行考核後都會增加一道雙向溝通的面談來進行意見溝通,用以消除主部間對評核結果的認知差異,建立主部間的共識。
1天/7H
主管級
英特爾OKR戰略目標實踐工作坊
英特爾OKR戰略目標實踐工作坊
領導管理
OKR 是源自於英特爾的管理思考框架 。在台灣,OKR 看似過了知識普及的階段,但人資派、學術派、實戰派對OKR 卻有著各自不同的解讀,造成不少錯誤的認知與期待。對企業來說,更關注的是推行OKR 後所帶來的價值與效益。OKR 不單是一個目標設定的工具,也不單是個目標管理的方法與溝通機制,它的層次要更高。它是以目標與關鍵結果為導向,來引導團隊聚焦、專注與協作。然而英特爾OKR 的精髓不僅僅是目標(Objective)和關鍵結果(Key Results)的設定和關聯性,更是目標設定後,配套的運轉核心和執行策略。
1天/7H
高階主管 中階主管
帶人帶心,凝聚共識
帶人帶心,凝聚共識
領導管理
領導是一種無形的魅力與力量,成功的領導者懂得溝通,懂得適時運用『推、拉、收、放』的技巧來獲取部屬的信任與向心力。優秀的領導者兼具多元的身份,是引導者、教導者、輔導者、傾聽者….。『領導』不能用一成不變的方法進行,要懂得因時、因地、因人調整領導模式。世上沒有最有效的領導方法或是管理萬靈丹,領導的魅力多半是後天養成的,「帶人帶心」不是只跟部屬擁有良好的人際關係,其最核心的價值是在工作中展現專業,發揮所長與,創造工作價值。
1天/7H
主管級 潛力人才
跨世代領導與溝通
跨世代領導與溝通
領導管理
隨著時代的轉變與新世代就業人口的發展,職場經過長時間的洗禮與世代交替後,領導與管理亦須倍道而進。過去的員工管理多以命令式為主,但經過長時間演進,員工管理有了新的註解,權威式的管理與命令式的教導,已不適用於新世代的職場人。更何況現在的職場裡亦可能有4年級~9年級跨了數個世代,其實只要用對了的方法,任何世代也能成為讓您驚嘆的得力助手。學習深入瞭解新世代人員的思維和學習模式,適度給予工作挑戰,適時給予激勵,逐步建立正面的工作價值觀,讓他們盡展所長,相信無論是哪個世代皆能融洽的相處,齊心為組織的成長努力。世上沒有最有效的領導方法或是管理萬靈丹,只有不斷進修、不斷在實務中憑經驗進行調整,找出最適合的領導方法,以創造領導價值,提升領導競爭力。
1天/7H
主管級
敏捷專案管理
敏捷專案管理
領導管理
自我成長
傳統的專案管理模式選擇定義客戶需求、固定達標品質,再根據需求估算時間與投入資源,比較難應對在專案期間內發生的變動,如果沒辦法百分之百照規畫走,專案就會超支、超時。而敏捷專案管理則強調「最小可用」的原則,在每個階段讓使用者看到雛形,確認產品對使用者產生價值,固定每次投入時間、人力,在限制條件做出最有價值的產品。
1天/7H 2天/14H
主管級 一般同仁
營業秘密法與競業禁止條款實務案例解析
營業秘密法與競業禁止條款實務案例解析
領導管理
營業秘密係指方法、技術、製程、配方、程式、設計或其他可用於生產、銷售或經營之資訊,且需符合下列要件者:非一般涉及該類資訊之人所知者。因其秘密性而具有實際或潛在之經濟價值者。簡言之,營業秘密的三大要件就是「秘密性、價值性及採取合理保護措施」,企業主要求員工保密的同時,必須同時採取合理的保護措施。
1天/7H
主管級