績效管理與面談
績效管理與面談
領導管理
1天/7H
主管級
績效管理是現代企業用以評鑑個人或單位於某一段期間的工作績效管理工具,是主管評定部屬工作表現的最佳指標,亦是一種趨勢型的科學管理工具。績效管理是一個綜合性的系統,主要針對設定好的階段性工作目標,結合執行期間績效的追蹤與輔導,最後進行目標達成狀況的評核並且透過量化呈現,再依結果來決定獎懲,是被廣泛使用的評鑑指標。大部份的企業為了避免個人的主觀與偏頗而造成衝突,在進行考核後都會增加一道雙向溝通的面談來進行意見溝通,用以消除主部間對評核結果的認知差異,建立主部間的共識。

課程目標

  • 瞭解績效面談的觀念與正確的面談運作模
  • 了解主管於績效考核中的角色職責
  • 了解面談偏差,以免落入誤區
  • 熟習績效面談的步驟,掌握面談流程及關鍵
COURSE OUTLINE
課程架構

一、績效管理的目的與程序

        1.績效管理的目的與類型

        2.績效管理的程序與步驟

        3.績效管理與評核常見問題


二、主管在績效管理的功能與定位

        1.主管的限制與疑慮

        2.主管應有的態度與作法

        3.不同表現員工主管應扮演的角色


三、績效管理的原理—員工績效管理與行為改變理論

        1.績效管理為什麼沒用?

        2.績效管理雙因子論

        3.員工行為改變理論


四、績效管理的原理—員工績效管理與行為改變理論

        1.面談前準備

        2.目標設定工具與依據

        3.共識達成方法

        4.評估指標設定

        5.行動計畫設定—目標管理

        6.動機確認與激勵


五、執行中之績效會談—績效檢視與行動計畫修訂

        1.績效問題的覺察與發現

        2.績效事件及行為澄清

        3.目標調整與計畫修訂

        4.輔導計畫擬訂與形成


六、執行後之績效會談—績效面談應有的技巧

        1.績效輔導原則

        2.績效指標達成評估

        3.正向/負向訊息傳遞

        4.問題澄清與回應

        5.員工抱怨與情緒因應

        6.考績預防針—期望澄清與調整


七、不適任員工的處理

        1.見員工反應—情緒與行為

        2.相關的法律規範與限制

        3.主管應有的態度

        4.面談的原則(DO & DON’T)

延伸學習課程
Extended Learning Courses
內部講師培訓
內部講師培訓
自我成長
『涓涓身教、善盡其職』,內部講師卓越的教學方法與表達技巧,是企業文化、經驗與精神的傳承,更是知識管理最寶貴的資產。企業內之教育訓練,不論是理念傳達、認知性、技巧性或職能性等課程,雖可透過外部專家或顧問來指導,然而企業學習文化的建立、經驗的傳承及專業技術的傳授,絕不是任何一位外部專家所能勝任。這些組織的技術與知識資產,必需靠企業內的種子師資來傳承與發揚。
2天/14H 3天/21H
新上任主管管理技巧
新上任主管管理技巧
領導管理
企業的營運係由各階層人員集合工作價值來推動,每跨至下一個階層領域,無論是職責或是角色立場都將隨之變化,而肩上所負的責任也越發沉重。管理者的格局與高度是靠自己創造的,無論是軟技巧或是硬實力,實應持續精進與成長,相信必能助益於未來的管理職涯。
2天/14H
潛力人才 新任主管
AIAG-VDA FMEA(失效模式與效應分析)第五版
AIAG-VDA FMEA(失效模式與效應分析)第五版
生管/品管
FMEA (Failure Modes and Effects Analysis) 失效模式及效應分析,是一套常用於設計開發的評價方法,能在設計開發階段時就有系統的預測可能引超的失敗及故障等情況,並對這些現象所可能造成的影響來分析原因,並事先研擬出對策,管制追蹤矯正措施的執行,以便對所預測可能出現的失效及故障做好防範措施,在設計開發階段就導入品質考量,減少設計開發過程之不確定性,並降低產品製造時及使用時的風險,提升產品品質從而減少不良品質成本,提升企業競爭力。
1天/7H 2天/14H
主管級 研發/工程師
非人資主管的人力資源管理
非人資主管的人力資源管理
領導管理
人才的任用、培育、教導、面談、績效評核、獎懲、升調…等,都是各部門主管的日常職責。因此,各部門主管屬實是真正的第一線人力資源主管。此課程規劃旨在引導參訓主管學習人力資源管理領域的知識與專業,全方位提升參訓主管人員的人資管理高度,未來應用於日常的人員管理工作中,能更得心應手。
1天/7H
主管級 潛力人才
數位化轉型需求分析與執行
數位化轉型需求分析與執行
領導管理
數位化轉型是一個系統性的過程,涉及從傳統模式轉變為以數位技術為核心的運營和商業模式。
1天/7H
主管級
激發部屬工作熱情
激發部屬工作熱情
領導管理
隨著時代的轉變與世代輪替的洗禮,職場人已從『量變』轉化到『質變』的新階段,隨著勞動觀念的改變,權威式的員工管理早以不適用於現今的職場,『帶人帶心』始為與時俱進的領導新境界。過去的部屬管理大多以命令式或權威式管理居多;隨著世代交替的洗禮,部屬管理與激勵領導的手法不斷在更新,其實只要用對了激勵的方法,每一位部屬都能成為讓您驚嘆的得力助手。此課程的設計旨在協助建立正確的激勵態度、觀念與手法。在分工細密的企業組織中,信賴、協作、認同感是一個向心力強的工作團隊所必需具備的重要關鍵。身為工作團隊的主管,無論您的位階高或低,都應在部屬表現優異的時候,即時的給予肯定,以提升團隊的工作士氣;當部屬的努力被看見並獲得讚賞時,其從工作上所獲得的成就感就會大幅上升,對工作就會更盡心盡力、全力以赴,積極創造工作價值。
1天/7H
主管級
一天就上手的專案管理
一天就上手的專案管理
自我成長
『專案』係指為達到某㇐目標而特別單獨設立的臨時性議案,其特點就是專案期間屬於短期,而且無論是否達成設立的目標,只要時限㇐到,專案就宣告終止。專案團隊係因任務需求而成立,為因應專案進行的需求,成員的召集可能來自於不同部門或組織以外的相關人士,在各種資源條件均受到限制的情況之下,透過分配與取捨,找出最佳解決方案的能力,將人力與資源發揮最大潛能,這就是『專案管理』。

此課程之設計從專案的定義、架構、程序、資源、工具與實務運用等面向進行討論,全方位引領參訓人員掌握專案從無到有的核心概念,循序學習專案管理的相關知識與工具技術運用。
1天/7H
全體同仁
如何撰寫技術報告
如何撰寫技術報告
研發/創新
一篇良好的技術報告,可以有效地達成其預期的目標,並對組織產生具體的貢獻。 撰寫者也可獲得專業的認同或實質的獎勵。身為專業的工程人員,良好的技術報告撰寫能力是不可或缺。若能將工作的成果有效記錄、整理、編寫及發表 ,將大幅的提升個人的工作績效,並有效的替組織傳遞知識、經驗、及累積know-how。
1天/7H
研發/工程師
敏捷專案管理
敏捷專案管理
領導管理
自我成長
傳統的專案管理模式選擇定義客戶需求、固定達標品質,再根據需求估算時間與投入資源,比較難應對在專案期間內發生的變動,如果沒辦法百分之百照規畫走,專案就會超支、超時。而敏捷專案管理則強調「最小可用」的原則,在每個階段讓使用者看到雛形,確認產品對使用者產生價值,固定每次投入時間、人力,在限制條件做出最有價值的產品。
1天/7H 2天/14H
主管級 一般同仁
部門年度教育訓練規劃
部門年度教育訓練規劃
領導管理
部門年度教育訓練規劃是公司或機構在每年度根據部門的需求、發展方向、員工技能提升及業務目標所制定的培訓計劃。
年度教育訓練計劃的產出就像是開啟一個新的專案,從盤點需求分析、訓練對象、訓練目標、課程設計、訓練的方式與時間、預算編制、執行、追蹤、檢討改進與調整...,透過完整的規劃,期能有效的提升主管的管理領導績效與員工專業能力及知技能的成長,為企業的競爭力注入源源不斷的新力量。
1天/7H
主管級
非財務主管的預算規劃與編制技巧
非財務主管的預算規劃與編制技巧
財務/採購
預算是管理之母,年度預算編列是一種有系統的動態流程,用來配置公司的財力、物力及人力…等各項資源。預算的編列太多或太少都會造成負面的影響。預算資源太少,預計的經營目標無法實現;預算太鬆散,將造成資源的人為浪費。為避免預算的編制脫離實際需求太多,實應精進相關專業知識,透過預算編制、執行、控制,帶領部門成員創造團隊績效。
1天/7H
主管級
招募面談-選對人比甚麼都重要
招募面談-選對人比甚麼都重要
領導管理
企業的運營是集合『人才』發揮其專業始能推動,而人才則源自於招募。『選、訓、育、用、留』是人資管理的主軸,其中又以『選』為首。『招募』是企業網羅需求人才的第一步,對於面試主管及面試人員來說,招募面談是相當重要的工作任務,而面談主管的敏銳觀察與經驗技巧決定了招募的應徵者是否為內部的需求人才。面談中的提問必須小心以對,以避免誤觸法網。面試技巧的精進,是源自於實務經驗累積而成,透過面談過程中的細微觀察、提問、引導來判斷應徵者是否為需求人才,全方位提升篩選的正確性,以降低內部因人才錯用與錯失而造成損失。
1天/7H
主管級 潛力人才