一、從執行思維到營運思維：主管與員工思考最大差異處

        1.員工考核個案模擬

        2.什麼是領導？什麼是管理？

        3.認清自己的管理風格，你是領導型還是管理型主管

        4.實務管理問題大盤點

二、主管的三大工作面之一「瞭解團隊與團隊溝通」

        1.先從直覺盤點你的團隊成員定位表：意願與能力

        2.從行為/觀點/情緒/期望, 思考溝通的方式

        3.假如你要送一份禮給你的隊員，你會想要送什麼？

三、主管的三大工作面向二「管理與放權」

        1.主管應該要做什麼？什麼才是好主管？

        2.主管管理基本技巧：如期如質如預算

四、主管的三大工作面向三「向上/橫向/自我領導」

        1.從組織營運策略思考向上提案

        2.自我領導：幫自己規劃一個修正方向給自己一份禮