職場經過時代變遷的洗禮，員工管理已從過去的命令式轉化成雙向溝通式。近年來，多數的企業皆積極投入資源於員工問題處理與員工關懷的領域，開始重視員工的身心靈層面發展與照顧，致力打造一個令員工能安心、專心的工作環境，讓員工能傾盡全力投身於工作，創造工作價值。

全球市場競爭日益激烈，客戶需求變化迅速，產品的生命週期短，產品客製化是必然的趨勢。然而產品從研發到量產的周期長，在追求高品質且成本降低的條件下，為能儘速滿足客戶要求及達到顧客滿意，縮短研發到生產的時程成為搶佔市場先機的關鍵決勝因子。縮短時程可以朝幾個方向進行調整，如：定義清晰的目標與需求，確保開發前，產品需求已經確定，避免頻繁變更；降低人才流動，避免造成技術無法累積；管理體系的維護與強化，提升成員的自主管理能力；精簡開發流程與提高團隊效率；定期檢視與優化流程，隨時進行調整；優化資源利用...

在知識經濟的時代，工作的方式不單只是依照標準作業流程SOP就能達成績效，現在需要團隊成員自我要求，精益求精才能因應快速的變化，而這些內外在的快速變化已經不是傳統管理模式能夠因應的了。因此教練型的啟發性輔導模式在經濟高度發展的社會及面臨轉型升級的企業中帶來了極大的幫助，因為教練式領導能讓團隊成員勇於面對問題，承擔責任，自我灌能，增進績效，進而提升工作成就感。此課程以教練型輔導技術為主軸，實踐教練型輔導的提問力量，課程中運用大量的提問情境引發學員思考。

過去的員工管理多以命令式為主，屬於權威式的管理；隨著世代交替的洗禮，員工管理與激勵領導的手法不斷在更新，現在頭疼的不是部屬，反而是主管人員。難道現在的部屬真的都那麼難帶領嗎？其實不然，只要用對了激勵的方法，每一位部屬都能成為讓您驚嘆的得力助手。工作團隊最重要的就是向心力，一個缺少凝聚力的團隊就像一盤散沙。當部屬表現良好時，請不要吝嗇給予部屬讚美。獲得讚美是一種肯定，是激勵部屬做得更好的動力；當然並非要主管們盲目的激勵，太過頭也是會適得其反。有賞就有罰，透過一些明訂的賞罰規則與激勵手法，適時且真心的給予部屬們誇獎讚美，經過磨合逐步發展成團隊默契，建立共同協作共識，打造具向心力、成長力及執行力的團隊。

管理學之父彼得．杜拉克（Peter Drucker）曾說，「企業一切的經營活動，最終都是為了績效。」績效考核是現代企業、機關用以評鑑個人或各單位於某一段期間的工作績效管理工具，是主管評定部屬與部門之工作表現的最佳指標，亦是一種趨勢型的科學管理工具。績效管理主要針對設定好的階段性工作目標，結合執行期間績效的追蹤與輔導，最後進行目標達成狀況的評核並且透過量化呈現，再依結果來決定獎懲，是被廣泛使用的評鑑指標。

身處於二十一世紀瞬息萬變、競爭激烈的經營環境裡，『溝通』是職場上每一個人應具備的基本能力。在職場中，接觸的人、事、物形形色色，面對複雜的環境絕對無法只用同一套溝通模式。無論是個人或單位均應俱備溝通與協調能力，才能夠因應職場愈來愈頻繁的聯繫與合作。

管理報表設計與數據分析是企業管理決策過程中不可或缺的工具，它們能夠幫助管理層迅速瞭解業務狀況、識別問題、做出決策，並推動組織持續改進。
管理報表設計需要關注數據的可讀性、易用性和資訊的有效傳遞。良好的報表設計能夠説明決策者快速識別重點資訊，進而做出合理的業務決策。數據分析是管理報表設計的基礎，它幫助管理層從大量的資料中提取有價值的資訊，支援決策過程。

智慧化的發展一日千里，數位幾乎改變了人類的生活與工作模式，溝通管道愈來愈多元，不再需要面對面，更多會透過數位文字進行交流與討論。文字是沒有溫度的，學習透過文字互動來展現專業與熱忱，積極學習文字溝通新領域。

隨著時代的轉變與新世代就業人口的發展，職場經過長時間的洗禮與世代交替後，領導與管理亦須倍道而進。過去的員工管理多以命令式為主，但經過長時間演進，員工管理有了新的註解，權威式的管理與命令式的教導，已不適用於新世代的職場人。更何況現在的職場裡亦可能有4年級~00後，橫跨了數個世代，其實只要用對了的方法，任何世代都能成為讓您驚嘆的得力助手。

此課程旨在引導參訓主管人員了解各世代員工的行為特性與思維和學習模式，強化主管們對新世代部屬的領導能力、精進溝通技巧，適度給予工作挑戰，適時給予激勵，逐步建立正面的工作價值觀，讓他們盡展所長，相信無論是哪個世代皆能融洽的相處，共同成長。世上沒有最有效的領導方法或是管理萬靈丹，只有不斷進修、不斷在實務中憑經驗進行調整，找出最適合的領導方法，以創造領導價值，提升領導競爭力。

管理大師彼得．杜拉克曾預言服務經濟將取代製造經濟，隨著時代推進和消費習慣的改變，服務也不斷的推陳出新，企業如何保留原有的優良服務流程並與創新服務加以融合？無法超越的創新服務與感動行銷應具備哪些構面與元素，才能打動人心？隨著科技與資訊的發達，全球已進入新智能的競爭時代，智慧化、大數據帶動了經濟環境的改變，企業所面臨的經營挑戰愈發艱難，無論屬於哪一種產業，只走在市場需求趨勢上是遠遠不夠的，經營團隊必須懂得『變』與『創新』才能在這瞬息多變的商海中成為亮點與焦點。

沒有目標就沒有方向，一語道出「目標」的重要性。目標對企業組織而言是一個大方向，組織由上而下明確的訂立目標，企業全體方能一齊努力，就好比參加一場團體競賽，全體目標一致，為達目標傾心盡力。企業一切的經營活動，最終都是為了績效。績效管理是現代企業運用於評核部屬工作目標、提昇企業整體績效的一種趨勢型科學管理工具，是主管評定部屬與部門之工作表現的最佳指標。

6S管理是一套源於日本的基本現場管理方法，6S活動不僅能夠改善作業環境，還能提高生產效率、產品品質、員工士氣 ...，牽一而動百是其他管理活動有效展開的基石之一。 6S係由5S發展而來，最早之5S是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)和素養(Shit-suke)等五個項目，而後許多企業會額外加上自己所需之額外的 S 項目，例如：安全(Safety)、服務(Service)、標準化(Standardization) ….，從而發展出6S、7S。 6S的推行必須講求實效，從了解到分析進而實行再者檢討。 所有的規範與管理的最終目的都不外乎是培養自發性與自律性，養成嚴格遵守規章制度的習慣與風氣，將6S的精神融入 於日常工作中落實執行，以保護同仁安全亦增強企業管理體質。