一、世代理解篇

        1.開場活動：最佳領導人大拍賣

        2.Ｚ世代的背景與工作特徵

        3.面對新世代領導的變與不變

        4.關鍵觀念：改變自己才能領導他們

        5.領導新世代的四項地雷

二、黃金鑰匙篇

        1.第一把鑰匙：適性溝通引導

           1.1 個性強烈的適性溝通

           1.2 溝通動能的存在

           1.3 常見的十項溝通動能與引導關鍵密碼

           1.4 一分鐘識人術

           1.5 領導中的快速接納術

           1.6 快速接納術與領導手法

        2.第二把鑰匙：感受溝通強化

           2.1 什麼是「感受溝通」

           2.2 感受溝通代表的意義：尊重與在乎

           2.3 感受溝通的技巧：到位讚美

           2.4 感受溝通的技巧：友善反駁

           2.5 感受溝通的技巧：接納溝通

        3.第三把鑰匙：領導模型建立

           3.1 新世代需要的領導人的三大特質

           3.2 我們如何建立第一項特質：情緒管理

           3.3 我們如何建立第二項特質：願意分享

           3.4 我們如何建立第三項特質：會享受生活

           3.5 個人領導標籤與形象建立

        4.第四把鑰匙：新式工作營造

           4.1 新世代工作的最終目標只是「賺錢」嗎？

           4.2 打造新世代青睞的三項工作營造

           4.3 第一項營造：聰明的工作方法

           4.4 第二項營造：共好的工作團隊

           4.5 第三項營造：新穎的工作模式

           4.6 打造新世代喜歡的六項開門工程

        5.第五把鑰匙：帶人帶心關鍵

           5.1 不變的領導關鍵：帶心

           5.2 帶領新世代的心的四項手法

           5.3 不同的手法應用技巧