一、信任與肯定

        1.肯定回應

        2.好感距離

        3.聲音表情的使用

        4.情緒的掌握

        5.誠摯的回饋

        6.黃金一點加微笑

二、正確的典範和適當的挑戰

        1.用心法則

        2.到完好的當責精神

        3.知道與做到的差異性

        4.挫折vs堅持

        5.事情vs心情

三、自我激勵、正向思維

        1.艾菲爾鐵塔理論-換位思考重要性

        2.到完好的當責精神

        3.給予肯定回饋的重要性

        4.正確的典範和適當的挑戰

        5.確認彼此需求，給予資源與支援

        6.知道與做到的差異性

四、期許更好的自己

        1.三年老鳥與菜鳥的故事

        2.重點整理

        3.堅持到經典

        4.工作熱情延續，找到自我價值

        5.你想成為什麼樣的人