問題分析與解決

授課日期:2020年05月
課程效益
在知識經濟的潮流中,隨著科技與資訊的發達,大環境的競爭不斷的刷高挑戰難度,商場、職場上的拼博愈形激烈。無論是問題的型態或是問題的難度都越來越複雜、越來愈艱難,如若能在平時就培養 內部同仁及 主管們提升對問題的敏感度與辨識分析能力、應變能力及問題解決能力,那麼相信在商業的生存戰中,組織將更經得起大環境的考驗。
內容大綱

《企業內部開課》

課程單元 單元內容 進行方式
一、何謂問題 1.問題是什麼
2.問題的種類
►講授法
►互動問答
►案例分享
►工具應用
►小組討論
►講師回饋
►Q&A
二、如何解決問題 1.化被動消極為主動積極
2.引導問題意識創造改善空間
3.問題解決應掌握的五把金鑰
三、問題分析與解決的
       整體架構DIAGNOSE
       系統手法介紹
1.問題或狀況之描述( Describe the Problem)
2.問題或狀況之釐清(Identify the Problem)
3.問題或狀況之解析(Analyze the Problem)
4.產生解決方案或對策(Generate Alternatives)
5.評估/選定解決方案或對策(Nominate the Alternative(s))
6.運用對策或實施解決方案(Operate the Alternative(s))
7.監控實施過程( See the Process)
8.評估實施成果(Evaluate the Result)
四、解決問題的十大原則
三上企管 03-4940580  sanshang@san-shang.com 》
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