NO.01 8D問題分析與解決
NO.02 專案管理
NO.03 流程改善創新
NO.04 活用財務數據提升經營績效
NO.05 甄選面談技巧
NO.06 統整OKR與KPI的有效實務
NO.07 員工關懷與輔導技巧
NO.08 IATF 16949 五大核心工具應用
NO.09 壓力紓解與情緒管理
NO.10 領導統御
NO.11 打造A級人才~部屬培育
NO.12 戰略式時間管理
NO.13 企業成本分析與控制
NO.14 建構執行力
NO.15 問題分析與解決
NO.16 績效管理與面談實務
NO.17 目標設定與管理
NO.18 簡報技巧
NO.19 研發專案管理
NO.20 NUDD產品設計開發與風險管理
員工關懷與輔導技巧
授課日期:2021年05月
課程效益
協助參訓主管學習發現員工問題,重視與部屬的溝通諮詢,正確面對員工問題的態度,建立融洽和諧的主部關係,降低因問題員工而造成管理上的困擾,甚至產生組織運作的負面影響。早期發現員工問題及處理的原則,讓您不再害怕面對員工的問題,成為受部屬信任的主管,引領單位提升工作績效,創造單位價值。
內容大綱
《企業內部開課》
課程單元 | 單元內容 | 進行方式 |
一、主管人員的新挑戰 |
1.管理領導的新挑戰 2.員工協助與輔導的意義 |
►講述法 ►案例分享 ►實例研討 ►工具練習 ►小組討論 ►成果分享 ►講師回饋 ►Q&A |
二、主管的角色與重要性 |
1.員工問題的類型 2.主管的多元角色 3.掌握溝通的原則與眉角 |
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三、員工問題的發現 | ※介紹辨識問題員工的指標 | |
四、員工問題的辨識與 處理態度 |
1.認識新世代同仁的特質 2.正向處理世代溝通與領導困境 3.辨識問題的員工 情緒症狀/身體症狀/行為症狀/特殊事件或情境 4.處理員工的合宜態度 5.資源評估與轉介 |
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五、員工關懷與協談技巧 |
1.邀請與聚焦技術 2.表達理解技巧:感覺重述/內容重述/同理心 3.確認問題技巧:提問/澄清 4.解決問題技巧:行動策略討論/資源應用/轉介 5.結束技巧 |
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六、員工身心危機的辨識 與處理 |
1.判斷員工的情緒穩定度
2.判斷員工是否有身心疾病
3.判斷員工的自殺傾向
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