甄選與離職面談技巧

『面談』是了解員工需求、找出人事問題的最直接工具，透過『面談』來蒐集資訊，以進一步瞭解及解決問題。職場中的面談行為，最被廣泛使用的有：招募面談、績效面談、工作管理面談以及離職面談。招募係企業選才的第一步，透過面談的進行來確定合適人才，掌握專業的面談技巧，則可減少因新血不適任而造成的人事損失成本。離職面談則可掌握人員流動的真因，再進行治本動作，更有機會及時留住想離開組織的優秀人才，以有效降低人員流動率。

課程單元	單元內容	進行方式
一、扮演好一位專業的面談者	1.面談者應具備的能力與心態 2.面談者在甄選與離職面談中的關鍵地位	►講授法 ►案例解析 ►小組討論 ►小組發表 ►講師回饋
二、甄選面談技巧	1.招募人才爭奪時代的來臨 2.甄選面談的基本涵義、目的與盲點 3.對應徵者篩選的過程 4.甄選面談的類型 5.百分之百的面試技巧 　♦重新檢視欲招聘職位的雇用條件 　♦妥善地運用工作說明書 　♦對面試官的要求 　♦面試問題設計時應注意的重點事項 　♦充分掌握面談技巧讓應徵者無所遁形 　♦面談談話的結尾
三、離職面談技巧	1.員工為何會離職 2.離職面談的目的 3.離職面談應掌握的原則 4.員工離職面談技巧 5.離職面談具體方法和注意的問題