NO.01 8D問題分析與解決
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NO.05 甄選面談技巧
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Coach教練式領導技巧基礎
授課日期:2014年11月
課程效益
準備中
內容大綱
課程單元 | 單元內容 | 進行方式 |
一、教練式領導是什麼 |
1.領導者的新挑戰 2.領導者新角色:從教導變教練 3.何謂教練? 4.教練( Coaching )的真正意義 5.國際教練的標準核心能力(ICF/IAC) 6.教練的三種角色:鏡子/催化劑/指北針 |
●講授法 ●以問題作互動 ●影片教學法 ●小組討論與分享 |
二、實施教練前的準備作業 |
1.教練必須建立的重要觀念與態度 2.如何建立一個互信的氛圍 3.建立四種核心能力 ●建立信任,定義,檢測標準 ●專注聆聽,定義,檢測標準 ●提問探詢,定義,檢測標準 ●行動回應,定義,檢測標準 ※案例/影片觀摩 |
●講授法 ●以問題作互動 ●影片教學法 ●案例教學法 ●小組討論與分享 |
三、確認教練焦點 Laser Coach觀摩 |
1.教練正向行為學:達成未來目標 vs. 解決現在問題 2.聚焦目標:提升組織利益,發展核心才能 3.才能評估:運用才能評估技巧,協助部屬發掘 自我發展的機會 4.管理抗拒:克服被教練者(部屬)的各種可能抗拒 ※影片/逐字稿案例學習部屬發掘自我發展的機會 5.管理抗拒:克服被教練者(部屬)的各種可能抗拒 ※影片/逐字稿案例學習 |
●講授法 ●以問題作互動 ●案例教學法 ●角色扮演法 ●小組討論與分享 |
四、GROW Model教練 面談模型演練 |
1.GROW教練模型介紹 2.GROW結構性會談四部曲 3.Goal setting 目標設定(中長期) 4.Reality check現況釐清 5.Option建立選擇方案 6.Will意願自我承諾 7.GROW步驟演練 8.聚焦教練示範Laser Coach 9.分享與回饋 ※影片/逐字稿案例學習 |
●講授法 ●以問題作互動 ●案例教學法 ●角色扮演法 ●小組討論與分享 ●上台演練 |
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