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績效管理與績效面談技巧
建議時數: 6 ~ 8 H
一、從績效管理談起
1.績效導向的管理
2.經理人的五項基本工作
3.績效管理的循環
4.KRA與KPI
5.目標設定對績效評估的影響
二、績效評估與績效問題的分析
1.績效評估的目的與本質
2.複合型評估的作法
3.絕對評估與相對評估
4.績效問題的結構分析法
5.員工類型的交叉分析
三、績效面談的步驟與技巧
1.評估前的準備
2.績效面談的程序與原則
3.回應風格的調整
4.績效評估面談的技巧
5.難以回應的五種情況
6.為員工訂定個人發展計畫
1.績效導向的管理
2.經理人的五項基本工作
3.績效管理的循環
4.KRA與KPI
5.目標設定對績效評估的影響
二、績效評估與績效問題的分析
1.績效評估的目的與本質
2.複合型評估的作法
3.絕對評估與相對評估
4.績效問題的結構分析法
5.員工類型的交叉分析
三、績效面談的步驟與技巧
1.評估前的準備
2.績效面談的程序與原則
3.回應風格的調整
4.績效評估面談的技巧
5.難以回應的五種情況
6.為員工訂定個人發展計畫