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績效管理與績效面談技巧
建議時數: 6 ~ 8 H
一、從績效管理談起
  1.績效導向的管理
  2.經理人的五項基本工作
  3.績效管理的循環
  4.KRA與KPI
  5.目標設定對績效評估的影響

二、績效評估與績效問題的分析
  1.績效評估的目的與本質
  2.複合型評估的作法
  3.絕對評估與相對評估
  4.績效問題的結構分析法
  5.員工類型的交叉分析

三、績效面談的步驟與技巧
  1.評估前的準備
  2.績效面談的程序與原則
  3.回應風格的調整
  4.績效評估面談的技巧
  5.難以回應的五種情況
  6.為員工訂定個人發展計畫