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ISO-9001內部品質稽核訓練
建議時數： 6 ~ 12 H
課程內容：6H

項次 課程單元 單元內容
一 ISO9001:2000
系列介紹		 1.ISO的源由及歷史背景
2.ISO9000:2000系列發展及品質管理觀念
3.品質管理八大原則
4.ISO9000:2000品質管理系統改變重點
二 品質管理系統
ISO9001:2000
系列標準		 1.ISO9001:2000系列之目的及意圖
2.相容成對標準的目的
3.ISO9001:2000品質管理系統—基礎及辭彙用語
4.ISO9001:2000文件化要求
三 ISO9001:2000
條文標準介紹		 1.ISO9001:2000年版條文新規定及要求之解說
2.2000年版與94年版之差異比較
3.如何落實持續改善與顧客滿意的品質經營管理系統
四
稽核實務技巧
 1.品質管理系統稽核介紹
2.稽核應具備的條件
3.稽核作業
4.稽核技巧與知識
5.流程方式的9001:2000，所導致稽核執行的不同
6.排除條款的認知
7.稽核檢查表之製作
8.不符合事項之報告重點
9.現場稽核後續工作
五 結　論 1.稽核結果之呈報
2.實務問題之撿討
3.推行2000年版高階主管及經營層級人員應有的認知
六 測　驗 ※測驗(OPEN  BOOK  TEST)



課程內容：12H

項次 課程單元 單元內容  進行方式
一 ISO9001:2000
系列介紹		 1.ISO的源由及歷史背景
2.ISO9001:2000系列發展及品質管理觀念
3.品質管理八大原則
4.ISO9001:2000品質管理系統改變重點
5.過程導向之說明		 ►講授
二
品質管理系統
ISO9001:2000
系列標準
 1.ISO9001:2000系列之目的及意圖
2.相容成對標準的目的
3.ISO9001:2000品質管理系統—基礎及辭彙用語
4.ISO9001:2000文件化要求		 ►講授
三 ISO9001:2000
條文標準介紹		 1.ISO9001:2000年版條文要求之解說
2.如何落實持續改善與顧客滿意的品質經營管理系統		 ►講授
►分組討論
四 稽核實務技巧 1.品質管理系統稽核介紹
2.稽核應具備的條件
3.稽核作業流程步驟
4.文件審查要領
5.稽核檢查表之製作與演練
6.稽核作業技巧與知識
7.不符合事項之報告重點
8.現場稽核後續工作		 ►講授
►演練
►分組報告
五 實務稽核  ※現場務實稽核(抽樣公司程序書案例) ►實務作業
六 結　論 1.稽核結果之呈報
2.實務問題之撿討
3.推行2000年版高階主管及經營層級人員應有的認知		 ►講授
七 測　驗  ※測驗(OPEN BOOK TEST)  
 
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