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品質分析與持續改善
建議時數: 7 H
一、主管對品質問題解決的期望與困境

二、問題的定義、意識、重要性與其緊急性

三、問題意識共有化其解決的結構程序

四、如何以具體佐證可以達到期望目標

五、將主題以操作性定義敍述並繪出流程

六、瞭解品質現況蒐集資料同時找出變異來源

七、依關鍵流程,找出KPOV與引出KPIV確保完整性

八、找出關鍵變異要因採比較分析與部件搜索

九、尋找真因的因果關係圖採追根究底

十、從多變數中以相關係數推斷影響程度

十一、利用統計式檢定以驗証是否為關鍵變異

十二、經由問題解決持續追求流程與系統的改善