專業訓練培訓指南 > 職場技能強化 > 品管技能

一、品質觀念的回顧
　　1.品質觀念演變與品質改善要求
　　2.從削減不良到追求6Sigma品質的主流價值
　　3.將品質管理應用到品質經營
　　4.提供顧客滿意的產品品質讓企業永續經營

二、品質的真諦與管理績效
　　1.品質是什麼，如何衡量品質
　　2.經營管理幹部的工作品質的衡量方法
　　3.產生品質變異的原因
　　4.穩定的過程才會生產穩定品質的業務、服務與產品
　　5.改善品質的動機與問題發現

三、品質管理上的三個大問題
　　1.誰應負起品質的責任?
　　2.上月(上週)品質最大問題的內容是什麼?
　　3.何時與如何發現品質問題? 記錄詳實嗎?

四、應用KKD或事實管理解決問題
　　1.忙碌地善後問題與盲目地解決問題
　　2.事實管理與現狀把握
　　3.層別與實驗是發現要因的二個技巧

五、解決問題的QC Story與PDCA管理循環
　　1.有效轉動PDCA進行改善
　　2.QC Story步驟與運用重點
　　3.有組織地進行品質改善
　　4.有用的QC工具進行品質管理與改善

六、改善品質問題的重要利器
　　1.考慮人性因素的防呆法(Fool-Proof)
　　2.活用FMEA事前品管
　　3.實驗設計(DOE)與統計製程管制(SPC)是品質改善與管理工具