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顧問式銷售技巧
建議時數: 7 H
一、客戶決策程序
1.客戶的決策程序
2.客戶決策要因分析
3.客戶決策心理
4.客戶決策職權分析
5.客戶決策模式分析
二、談判議價技巧
1.客戶殺價的心理?
2.報價的重要原則
3.議價的關鍵要因分析
4.成交的議價方式
三、客戶抱怨處理
1.客戶抱怨來源分析
2.客戶抱怨心理分析
3.客戶抱怨處理程序
4.客戶抱怨處理與演練
四、客戶關係管理
1.客戶關係的進程
2.客戶關係管理指標
3.客戶的無聲語言
4.客戶關係發展方法
1.客戶的決策程序
2.客戶決策要因分析
3.客戶決策心理
4.客戶決策職權分析
5.客戶決策模式分析
二、談判議價技巧
1.客戶殺價的心理?
2.報價的重要原則
3.議價的關鍵要因分析
4.成交的議價方式
三、客戶抱怨處理
1.客戶抱怨來源分析
2.客戶抱怨心理分析
3.客戶抱怨處理程序
4.客戶抱怨處理與演練
四、客戶關係管理
1.客戶關係的進程
2.客戶關係管理指標
3.客戶的無聲語言
4.客戶關係發展方法