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顧問式銷售技巧
建議時數: 7 H
一、客戶決策程序
  1.客戶的決策程序
  2.客戶決策要因分析
  3.客戶決策心理
  4.客戶決策職權分析
  5.客戶決策模式分析
 
二、談判議價技巧
  1.客戶殺價的心理?
  2.報價的重要原則
  3.議價的關鍵要因分析
  4.成交的議價方式
 
三、客戶抱怨處理
  1.客戶抱怨來源分析
  2.客戶抱怨心理分析
  3.客戶抱怨處理程序
  4.客戶抱怨處理與演練
 
四、客戶關係管理
  1.客戶關係的進程
  2.客戶關係管理指標
  3.客戶的無聲語言
  4.客戶關係發展方法