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知識經濟時代-業務人員專業與素養
建議時數： 7 H
| 課程單元 | 單元內容 | 進行方式 |
| 一、成為專業銷售高銷 |
1.知識經濟的專業銷售人才 2.專業銷售人才是訓練出來的 3.建構以顧客為導向銷售能力 4.結論 |
●講授法 ●角色扮演 ●團體遊戲 ●團體討論 ●團體分享 ●行動規劃與制定 |
| 二、專業推銷技巧 |
1.推銷前的準備工作 2.接近客戶的技巧 3.電話開發的技巧 4.直接拜訪的技巧 5.信函開發的技巧 6.結論 |
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三、如何快速進入 進銷售主題 |
1.進入推銷主題的時機及技巧 2銷售虛實的調查技巧及話術 3.如何進行銷售事實的技巧 4.結論 |
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| 四、如何詢問與傾聽技巧 |
1.開放式詢問 2.封閉式詢問 3.何謂是積極的傾聽 4.傾聽的技巧 5.結論 |
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五、將產品特性 轉換客戶利益 的技巧 |
1.特性與利益的關聯 2.特性、優點、利益 3.將產品特性轉換成利益的話術 4.產品說明的技巧及話術 5.結論 |
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| 六、顧客異議的處理 |
1.顧客異議的內涵 2顧客異議是什麼 3.顧客異議的種類 4.面對顧客異議應有的態度 5.洞悉異議產生的基本原因 6.各種顧客異議處理技巧及話術 7.結論 |
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| 七、產品展示的技巧 |
1.產品展示的內涵 2.產品展示的注意點 3.如何準備產品展示的技巧 4.結論 |
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| 八、成功締結技巧 |
1.締結的內涵 2.締結的時機 3.締結的原則 4.各總締結的技巧 5.結論 |