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績效面談實務技巧
建議時數： 7 H
| 課程單元 | 單元內容 | 進行方式 |
| 一、績效管理的概念 |
1.績效管理的重要性 2.績效評估的目的 3.績效評估的運用 4.績效評估常發生的問題 |
●理念講授 ●實例分享 ●Ｑ＆Ａ |
| 二、績效面談程序/技巧 |
1.何謂績效面談 2.績效面談的程序 ◎面談的準備 ►面談時間、地點的安排 ►部屬準備事項 ►主管準備事項 ◎氣氛的建立 ►使部屬放鬆 ►干擾的排除 ◎結構式面談 3.面談者的主要技巧 ◎問問題的技巧 ◎傾聽 ►如何避免防禦性溝通 ►如何給予建設性回饋 4.藉由面談協助部屬提升績效 5.績效面談的注意事項 |
●理念講授 ●Ｑ＆Ａ ●分組討論 ●體驗性活動 |
| 三、績效面談的演練 |
1.情境設計 2.學員角色演練 |
●實務演練 |