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教練的藝術
建議時數： 7 ~ 14 H
| 課程內容 | 進行方式 |
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1.領導與教練 2.印象深刻的老師？什麼故事印象深刻？ 3.教練應有的心態與作風 4.教練的應備知能 |
●活動 ●形成小組 ●小組討論 |
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1.員工問題的類別 ◎工作、私人 ◎找上門、跳下去 2.教練的過程 |
●小組討論 ●講授演練 |
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1.傾聽技巧 2.如何區隔同情心與同理心的不同？ 3.探詢技巧：ORID |
●演練 ●講授演練 ●小組討論 |
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1.探詢技巧：推論階梯 2.回饋技巧：STAR、情緒調理 |
●演練 ●講授演練 ●小組討論 |
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1.演練 2.接受回饋時的態度及回應 3.透過對話增進彼此的了解與績效的現況 |
●活動 ●小組討論 |