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> 中階發展 > 前瞻規劃
危機談判與溝通
建議時數: 7 ~ 14 H
一、重視公關避免危機
1.何謂「公關」-Public Relations
2.平時公關的技巧
二、危機談判技巧
1.危機處理
2.危機談判
三、危機談判中的溝通技巧
1.加值溝通的步驟
2.良好溝通的基礎
3.危機談判的溝通技巧
4.溝通PAC交流分析
5.回饋與選擇
6.排除溝通的雜訊
7.兩手策略
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