專業訓練培訓指南 > 中階發展 > 前瞻規劃

一、建立共同的系統與方法
　　1.相見歡
　　2.人類的思考模式
　　3.建立共同的系統方法

二、解決問題從心開始
　　1.面對問題的心態
　　2.正確心態的四項指標
　　3.激發問題意識

三、解決問題的邏輯架構
　　1.狀況評估
　　2.原因分析
　　3.對策決策
　　4.潛在問題分析
　　5.問題解決的情境與案例研討

四、解決問題的邏輯程序
　　1.發現問題
　　2.定義問題
　　3.資訊收集/應變處理
　　4.原因分析
　　5.對策擬定
　　6.決定對策
　　7.行動方案
　　8.效果確認
　　9.預防再發

五、問題分析與解決的工具
　　◎心智圖法、魚骨圖法、關連圖、親和圖、腦力激盪…

六、團隊思考與創意

七、Q & A