專業訓練培訓指南 > 中階發展 > 管理技能
主管人員綜合面談技巧
建議時數： 7 ~ 14 H
| 課程單元 | 單元內容 |
|
一、如何扮演好一位 專業的面談者 |
1.面談者應具備的能力與心態 2.部門主管在甄選、考核、離職面談中的關鍵地位 |
| 二、甄選面談技巧 |
1.招募人才爭奪時代的來臨 2.甄選面談的基本涵義、目的與盲點 3.對應徵者篩選的過程：履歷資料的審查與測評工具的選擇 4.甄選面談進行的步驟 5.甄選面談的前置作業與時程安排 6.甄選面談的類型 ●非結構式面談 ●結構式面談 a.結構式面談中常被使用的評估要素 b.結構式面談法的應用 c.微軟的“車輪戰術面試法”案例 7.百分之百的面試技巧 ●重新檢視欲招聘職位的雇用條件 ●妥善地運用工作說明書 ●對面試官的要求 ●面試問題設計時應注意的重點事項 ●充分掌握面談技巧讓應徵者無所遁形 ●面談談話的結尾 |
| 三、績效面談技巧 |
1.績效面談的基本觀念與三大進程 2.績效面談的準備 ●回顧績效目標 ●收集績效資料 ●根據員工績效表現作出評價 ●準備面談提綱 3.績效面談時常用的評鑑方式 4.績效面談時的應對與發問、傾聽技巧 5.績效面談常見的問題 6.績效改進面談：績效檢討回饋與追蹤 7.協商員工績效發展計劃 |
| 四、離職面談技巧 |
1.員工為何會離職 2.離職面談的目的 3.離職面談應掌握的原則 4.員工離職面談技巧 ●員工主動離職面談的內容 ●員工被動離職面談的內容 5.離職面談具體方法和注意的問題 |