專業訓練培訓指南 > 基層精進 > 規劃執行

一、問題的定義
　　1.什麼是問題
　　2.問題的定義
　　3.問題的類型

二、問題分析
　　1.發現問題的方法
　　2.分析問題的程序
　　3.找到問題真正原因
　　4.確認問題的方法

三、有效的問題思考工具
　　1.邏輯思考法/垂直思考/水平思考/魚骨圖/關鍵要因分析
　　    根本原因分析/金三角思考法/柏拉圖/統計表/檢核表/歸類法

四、問題解決
　　1.解決問題的程序
　　2.掌握解決問題原則
　　3.解決問題方法思考
　　4.解決問題方案評估
　　5.解決問題成效評估