專業訓練培訓指南 > 基層精進 > 規劃執行
問題分析解決與報告技巧
建議時數: 7 H
課程單元 | 課程內容 | 進行方式 |
一、問題分析程序與方法 |
1.現象與狀況分析技巧 2.問題與問題點的分析 3.原因分析的技巧 4.確立主因的關鍵 5.決策制定的技巧 6.提出可行性方案的方法 7.潛在問題分析的技巧/步驟 |
●概念講授 ●案例研討 ●小組討論 ●角色扮演 ●實務演練 ●團體討論 ●團體分享 ●講師檢核 |
二、問題解決對策制定與執行 |
1.決策管理/現狀評估工具的運用 2.制定方案的模式 3.決策方案的關鍵 4.制定行動計劃 5.預估可能的障礙與對策 6.建立追蹤模式 7.緊急備援措施 8.標準化的建立 |
|
三、工作報告核心概念及要素 |
1.報告的目的/內容 2.報告構思原則 3.報告內容整合 4.專業的報告手法 5.目標達成的報告 6.問題解決的報告 7.工作狀況報告 |
|
四、工作報告的內容與撰寫 |
1.撰寫決策的基礎 2.撰寫邏輯與程序 3.向上的報告要點 4.回覆的報告程序 |