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工作流程改善
建議時數: 7 H
課程單元 | 單元內容 | 進行方式 |
一、邏輯思考與分析能力 |
1.以廣角鏡看組織行為 2.預測未來,邏輯思考 3.邏輯性思考與分析 4.建立善循環的模式 5.釐清作業流程問題步驟 6.掌握與問題分析及決策 |
●講授法 ●案例研討 ●實務論述 ●小組討論 ●小組報告 ●小組創作 ●實際演練 ●講師驗收 ●講師檢核 ●角色扮演 ●團體分享 |
二、流程改善的基本認知 |
1.流程改善的基本觀念 2.流程改善的重要性 3.為何無法改善 4.解決之道—意識改革 5.問題意識與問題類型 6.問題分析與解決步驟 |
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三、流程改善掌握與管理 |
1.掌握問題流程的竅門 2.事項分解與管理執行 3.設定解決關聯事項 4.決定解決的優先順序 5.狀況評估的實例演練 |
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四、工作改善四階段法 |
1.改善四階段法的應用 2.改善時所面臨的抗拒 3.檢討與改善原則 4.工業工程七大手法 |