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工作流程改善
建議時數: 7 H
課程單元 單元內容 進行方式
一、邏輯思考與分析能力 1.以廣角鏡看組織行為
2.預測未來,邏輯思考
3.邏輯性思考與分析
4.建立善循環的模式
5.釐清作業流程問題步驟
6.掌握與問題分析及決策
●講授法
●案例研討
●實務論述
●小組討論
●小組報告
●小組創作
●實際演練
●講師驗收
●講師檢核
●角色扮演
●團體分享
二、流程改善的基本認知 1.流程改善的基本觀念
2.流程改善的重要性
3.為何無法改善
4.解決之道—意識改革
5.問題意識與問題類型
6.問題分析與解決步驟
三、流程改善掌握與管理 1.掌握問題流程的竅門
2.事項分解與管理執行
3.設定解決關聯事項
4.決定解決的優先順序
5.狀況評估的實例演練
四、工作改善四階段法 1.改善四階段法的應用
2.改善時所面臨的抗拒
3.檢討與改善原則
4.工業工程七大手法